【更新】通讯网络中断惹怒用户 大马明讯道歉

  

大马明讯(Maxis)周四(30日)早上网线出现技术问题,导致大批用户涌入留言区投诉无法正常使用网络。明讯就此透过社交媒体公开道歉,并承认部分客户的确面对移动通讯服务中断的问题,同时正积极修复。

“我们正努力修复,并尽快恢复服务。”

文中也为此次网络中断而引起部分用户不便而道歉。

明讯一早断网断线 网民涌入留言区狂骂

《亚视新闻东南亚》接获读者反映,指其为明讯用户,而今早8时30分左右出门上班时,已无法正常上网,情况持续至今(上午11时40分),严重影响工作。

记者随后也发现明讯官方面子书上,有大批网民涌入投诉,指他们同样面对不能连网的情况。

由于一大早网络就无法使用,一些民众投诉已处于断线状态数小时,就连一般通讯也受到影响!

网民纷纷要求明讯立即修复网络,同时针对此次断网向用户给予交代。

部分用户指,早在发现网络异常时,尝试询问明讯客服,却无法成功联络,让他们大感失望。

一些用户也对明讯在网络故障持续数小时,有关部门却未有任何表示或发布公告而感到不满,有者则认为有关部门若有服务升级或面对技术问题,应率先透过不同管道通知用户,好让大家可做好应对准备。

另外,不少网民也批评电讯公司经常发生网络中断和通讯问题,但事后也没有作出补偿或改进,对用户十分不公平。也有网民指一般的通讯都不稳定,迈入5G时代恐怕尚有段距离。

“谈什么升格去5G?现在连3G也追不上!”

也有人认为,政府应规定电讯公司一旦出现无预警的服务中断,且情况持续多时和频繁,理应透过退款或折扣回馈消费用户。

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