【更新】通訊網絡中斷惹怒用戶 大馬明訊道歉

  

大馬明訊(Maxis)周四(30日)早上網線出現技術問題,導致大批用戶湧入留言區投訴無法正常使用網絡。明訊就此透過社交媒體公開道歉,並承認部分客戶的確面對移動通訊服務中斷的問題,同時正積極修復。

“我們正努力修復,並儘快恢復服務。”

文中也為此次網絡中斷而引起部分用戶不便而道歉。

明訊一早斷網斷線 網民湧入留言區狂罵

《亞視新聞東南亞》接獲讀者反映,指其為明訊用戶,而今早8時30分左右出門上班時,已無法正常上網,情況持續至今(上午11時40分),嚴重影響工作。

記者隨後也發現明訊官方面子書上,有大批網民湧入投訴,指他們同樣面對不能連網的情況。

由於一大早網絡就無法使用,一些民眾投訴已處於斷線狀態數小時,就連一般通訊也受到影響!

網民紛紛要求明訊立即修復網絡,同時針對此次斷網向用戶給予交代。

部分用戶指,早在發現網絡異常時,嘗試詢問明訊客服,卻無法成功聯絡,讓他們大感失望。

一些用戶也對明訊在網絡故障持續數小時,有關部門卻未有任何表示或發布公告而感到不滿,有者則認為有關部門若有服務升級或面對技術問題,應率先透過不同管道通知用戶,好讓大家可做好應對準備。

另外,不少網民也批評電訊公司經常發生網絡中斷和通訊問題,但事後也沒有作出補償或改進,對用戶十分不公平。也有網民指一般的通訊都不穩定,邁入5G時代恐怕尚有段距離。

“談什麼升格去5G?現在連3G也追不上!”

也有人認為,政府應規定電訊公司一旦出現無預警的服務中斷,且情況持續多時和頻繁,理應透過退款或折扣回饋消費用戶。

Back to top button
加入會員以獲取更多資訊