第2天还是有问题！Grab系统“间歇性中断”

2021年11月17日 18:00

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第2天还是有状况发生！电召服务公司Grab用户继续投诉，Grab手机应用程序的服务面对“间歇性”中断问题（intermittent issues），东南亚国家的一些用户皆投诉他们仍然无法使用该平台的服务。

总部位于新加坡的Grab公司发言人周三（17日）对亚洲新闻台（CNA）说：“虽然核心服务在上午晚些时候恢复了，但从那以后，一些用户有投报面对（服务系统）断断续续中断的问题。”

周二（16日）早上，包括菲律宾、泰国及马来西亚等数个东南亚国家的许多用户皆投报，Grab手机平台的服务系统内的召车、送餐服务出现故障。

有关问题一直延续到周三，有数人在凌晨2时左右，在Grab的面子书专页上投报称，他们无法使用GrabPay电子钱包。

Grab服务载送员詹森·奎克（Jansen Quek）在面子书上说，他昨晚成功完成一些载送服务，但Grab系统内的一些功能无法使用，直到今天上午，他发现Grab手机应用程序出现更多功能无法使用的问题。

因此，这也让他质疑Grab应用程序是否有正确地反映出他收入的准确性。

与此同时，马来西亚和印尼的Grab载送员和用户也同样做出相关的投诉。

推特用户@bowranger表示，Grab应用程序内没有显现出付款、扣除余额和交易的记录，而其他用户则抱怨无法在Grab Mart平台上订购杂货用品。

另一位推特用户安德里（Andry）表示，他无法使用Grab的快递服务预订GrabBike、订餐或发送文件。

Grab公司回应CNA表示，该公司正在“努力”解决这些问题，并为所造成的不便向受影响的用户致歉。