东京羽田机场系统大当机 近万旅客受影响

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日本东京羽田机场4月21日清晨发生航空管制系统大规模故障,导致国内线航班取消与延误,机场安检区一度塞爆,现场秩序混乱,累计近万名旅客行程受到波及。

根据日本国土交通省说明,系统故障发生于21日上午7时过后不久,航管系统出现异常,导致各航空公司通讯与航班调度受到严重干扰。虽然故障在15分钟后即被排除,但各航空公司表示,直到上午9时左右仍有部分班机无法顺利办理登机手续,实际冲击远超过系统修复时程。

旅客被迫改期或候补

此次事故对小松机场的影响尤为显著。小松与羽田之间的上午4个航班全数取消,加上往返福冈的2班次同样停飞,合计6班受波及,旅客被迫改期或候补。日本航空更透露,小松飞往羽田及那霸的下午航班,出发时间仍悬而未定,候机旅客陷入漫长等待。

羽田机场现场状况同样严峻。根据网民在社交平台发布的照片,羽田机场大厅及安检区人潮爆满,寸步难行。安检区萤幕一度显示“登机手续暂停”字样,大批旅客在安检口外聚集等候。第2航厦方面采取分流措施,仅开放上午10时前起飞的旅客进入安检区,中午12时以后出发的旅客则被要求在外等待机场最新公告。

全日空(ANA)表示,共有12个国内线航班取消,约2100人受影响,其余航班则出现延误。日本航空则表示,航管系统于上午6时半左右发生故障,截至上午9时已有12个航班取消,2415人行程受影响,另有约40个航班延误,约5000人行程被打乱。两大航空公司合计受影响旅客接近9500人。

受困机场的旅客纷纷在社交媒体上发帖,有人形容现场“像战场一样混乱”,也有人提醒其他旅客,今天搭乘羽田国内线的人最好提早至少3小时到机场。业者预估,接下来航班仍可能持续混乱一段时间,旅客出发前务必确认最新航班动态。日本国土交通省表示,将针对此次系统故障原因展开详细调查,以防止类似事件再度发生。

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