企业竞相导入AI后 “AI债务”成热门关键词

人工智慧（AI）热潮促使全球企业纷纷引进AI工具之际，但调查显示，“AI债务”正成为企业界的热门关键词。

专案管理和协作软体业者Asana发布的“职场AI状态”报告，访调美国、英国、澳洲、德国及日本超过9000名具AI知识的劳工。

报告显示，今年的AI采用率已攀升至70%，高于去年的52%，却也有更多劳工感到数位疲乏，比率上升至84%，高于去年的75%，认为工作负担难以管理的劳工比率也提高至77%。

BetterUp实验室与史丹福大学社群媒体实验室的研究也发现，甚至有40%的美国办公室劳工，曾收到AI生成的“粗制滥造内容”。造成这些劳工还要多花近2小时处理，推估带来每月186美元的无形税负，每年也对生产力造成900万美元的冲击。

Asana的报告凸显出，企业还没为人类员工与自动化AI代理协调工作，做好准备，也缺乏促使平顺合作的必要监督，并且79%的全球企业预期，执行AI工具不彰正带来“AI债务”。Asana工作创新实验室专家霍夫曼说，“AI债务”是指未能正确执行新导入自动化系统的成本，涵盖资金、时间及资安等代价。

美国就业机构Generation创办人穆尔雪德（Mona Mourshed）指出，企业投资AI是希望提高工作品质与速度，并降低成本，却未提供必需的训练或指引，难以具体改善。