大马卫生部发布指南 禁虚拟诊所处理紧急个案

卫生部日前正式发布《线上医疗服务（OHS）指南》，明确禁止私人虚拟诊所处理紧急病症，包括受伤或突发重症个案，以规范数字医疗服务的营运标准，并应对现行法律在新时代所面临的挑战。

这项指南自5月5日起生效，旨在为日益普及的线上医疗服务制定清晰操作框架，并可能成为未来立法的基础。卫生部指出，现有法规难以涵盖新兴的医疗模式，急需透过新准则弥补法律空白，防止医疗乱象发生。

指南规定，线上医疗平台仅可处理非紧急病症、稳定复诊个案、心理辅导、营养咨询、小组康复、专家转介及药物支持等服务。涉及精神疾病、危险药物处方、中至重度复杂病况等，则必须透过面对面方式进行，不得在线上诊治。

平台须聘请持证药剂师

在运营方面，新规定要求所有线上平台须为大马注册公司、设有实体办事处，且至少一名董事须为注册医生。同时，若提供药剂服务，平台必须聘请持证药剂师，确保处方药物的安全配发。电子处方则限定一次性使用，并须在受控机制下发出。

为保障患者权益与隐私，指南要求平台建立完整的病患注册、文件验证及申诉处理机制，并确保资料管理符合《个人资料保护法令》及相关医药道德标准。此外，线上执业医生必须持有有效执照，并购买医疗责任保险，以确保医疗服务质量与法律保障。

值得注意的是，指南亦严格限制特定药物的配发方式，包括禁止邮寄精神科药物及1952年《危险药物法令》所涵盖的管制药品。 B组药物则需依据规定开方与提供。

卫生部强调，此次发布的指南属过渡性政策，未来可能演变为具法律效力的OHS专项法规，确保我国线上医疗服务在安全、合法和高效的轨道上发展。