巨额奖金竟是“系统故障” 英国老翁心碎病倒入院
英国知名博彩品牌威廉希尔（William Hill）与888 Casino近日爆出严重的系统故障争议，导致多名玩家以为自己中得巨奖，但在数天后发现“奖金清零”，更有一名76岁的老翁约翰·莱丁（John Redding）发现空欢喜一场后，竟突发心脏病入院。
儿子亚当表示，莱丁先生此前一直为经济问题发愁。某天，他在账户中看到自己中了28万5000英镑的“Jackpot Drop”大奖。
原以为晚年生活终于有了保障，怎料莱丁先生在数天后发现奖金被毫无预警地全数扣除，因无法承受剧烈打击，他突发心脏病，目前仍身处医院接受治疗。
亚当愤怒地表示：“这种打击是毁灭性的，这不仅是钱的问题，更是公司冷酷的处理方式，直接摧毁了我父亲的健康。”
从天堂跌入地狱的还有邮差史蒂文·哈维（Steven Harvey），他看着账户里跳出的33万英镑奖金，原本已计划好买房置产，最终却被当头一棒。
集体诉讼酝酿中
Ellis Jones律师事务所的保罗·卡诺利克（Paul Kanolik）证实，针对母公司Evoke集团的集体诉讼正在酝酿中，目前已有约50名受害者与其联系，但尚无法确定受影响的总人数。
他指出，许多客户在看到巨款后，已基于这笔“横财”做出了重大的财务承诺或人生决定，现在的局面让他们陷入了严重的债务或信用危机。
Evoke集团发言人对此解释称，这场风波源于“Jackpot Drop Pool”机制的技术性错误。公司在例行审查中发现平台活动异常，导致部分玩家账户显示了错误的金额。
官方强调，目前已修正该问题，并正在追回那些“并非透过有效或正常游戏流程”的资金。尽管表示歉意，但集团坚称将按照标准服务条款处理，拒绝支付争议奖金。
虽然博彩公司往往利用“免责条款”作为挡箭牌，但英国已有维权成功的先例。
2021年，54岁男子安德鲁·格林（Andrew Green）曾因Betfred应用软件故障被拒绝支付170万英镑奖金。然而，英国高等法院最终裁定玩家胜诉，博彩公司必须全额赔偿奖金及利息。此案例无疑为本次深陷“系统故障门”的玩家们打下了一剂强心针。
