整治外卖“内卷” 中国推新标准规范业界
在当前整治“内卷”的背景下，中国官方日前发布“外卖平台服务管理基本要求”，对外送领域的促销乱象、成本转嫁、商户自主权受限等问题作出规范。已发动几轮价格大战的3大平台声明，愿执行此国家标准。
今年2月，京东加入中国外送平台分食大饼后，开启几轮强力补贴的餐饮外送竞争，甚至出现“零元奶茶”等现象。然而，随著11月各家公司第3季财报公布，美团交出首次亏损的季度财报，阿里巴巴和京东的归属普通股东净利润年减幅度都逾50%。
澎湃新闻报导，前述3巨头在第2、3季整体消耗接近人民币800亿元（约465亿令吉），主要用于各种补贴。复旦大学11月发布的一份报告也指出，历经“外卖大战”后，4万余家餐饮商户普遍呈现“增量不增收”的状态，也就是订单增加，利润却下降。
官方推4大标准
中国“内卷”（无效益的竞争）之风从制造业吹到服务业，加上外送员权益问题层出不穷，市场监管总局星期四（12月4日）发布推荐性国家标准“外卖平台服务管理基本要求”，其中对平台内商户管理、平台收费与促销行为、配送员权益保障、平台内争议处理等4大问题做出细化规定。
新规对促销行为作出规范：明确禁止平台透过流量倾斜、优先配送承诺等变相强迫商户开展价格促销；不得在自然搜索结果中优待参与促销的商户，也不得对未参与促销的商户实施搜索降权、流量限制等不利操作；针对价格促销，要求平台促销不得向商户转嫁成本等。
此外，有些商家没有餐厅厨房或已经倒闭却依然活跃在平台上，针对这些“幽灵外卖”，新规认为商户入驻平台应提供带有门店定位的“一镜到底”影片。
接单时长不超8小时
在外送员权益方面，限定每人每天接单时长原则上不超过8小时，接单时长达到8小时后，应向其发出是否继续接单提示。外送员连续接单超4小时停止推送订单20分钟。配送员原则上每周至少有1日休息时间，配送员可自行决定是否休息。
北京日报报导，星期四（12月4日）晚间至星期五（12月5日），淘宝闪购（原“饿了么”）、美团、京东外卖相继发布自愿执行上述推荐性国家标准的声明。它们表示，机持续优化平台规则，保障配送员、消费者和商户各方权益，维护公平有序的市场环境。
