大马电商624起 商品说明强制使用马来文
马来西亚电商圈迎来重大转折点！
随着《2024年电子贸易交易消费者保护条例》（CPETTR 2024）将在6月24日全面生效，所有在线销售商品的“标题（title）”与“说明（description）”都必须以马来文呈现，顿时在业界掀起轩然大波。
Shopee、Lazada与TikTok Shop三大电商平台已在6月19日同步向卖家发出“紧急通知”，要求卖家迅速更新商品资料以符合新法令。但突如其来的新规让许多商家措手不及，尤其是长期以英文或中文上架的商家，以及大量中国跨境卖家，更直言“翻译崩溃”、“系统恐慌”。
有卖家在群组留言：“我有600个商品要改语言，要怎么办？用马来文后，买家还能搜到‘wireless mouse’吗？还是要输入‘tetikus tanpa wayar’？”
更有商家担忧，系统一旦无法辨识多语言逻辑，恐造成商品搜寻不精确，影响销量。有者更直言：“我们不是抗拒马来文，但平台和用户未同步调整，买卖双方都容易迷失。”
条例三大关键要求：
根据Shopee通告，新规涵盖以下重点：
- 卖家资讯公开化：必须列明姓名、公司名、电话号码、电邮、网站（如有）及营业地址。
- 强制马来文商品信息：商品名称与描述必须使用马来文撰写（品牌名称除外），可附加其他语言翻译。
- 需上传认证文件：涉及健康与安全标准的商品，如保健品、药品、体温计与头盔等，必须上传政府认可的安全认证。
无证商品恐遭下架
Shopee也警告，若涉及产品如维他命、非处方药、COVID-19试剂盒等无法提供认证文件，将被平台直接下架，以确保电商市场安全与合法性。
而Lazada也同步发布通告指出，未遵守新规者最高将被扣除48个违规积分，严重者甚至可能被封店。
违规者最高罚20万或监禁
CPETTR 2024是根据《1999年消费者保护法令》制定，一旦违规，不只是平台惩罚，更可能面临法律制裁：
个人卖家
首次违规：罚款不超过5万令吉，或监禁最多3年，或两者兼施；
再犯者：罚款不超过10万令吉，或监禁最多5年，或两者兼施。
公司卖家
首次违规：罚款最高10万令吉；
再犯者：最高可被罚款20万令吉。
电商生态大考验 倒数计时中
官方立场指出，此举目的是加强消费者对商品信息的理解与信心，并提升交易透明度。然而，面对庞大的商品量、翻译压力与平台系统限制，卖家普遍反映时间紧迫、资源不足，恐掀起一场线上经济结构大洗牌。
距离条例生效仅剩几日，一场电商“语言革命”正悄然来袭，考验着平台、卖家与消费者之间的适应力与应变能力。
