科技业今年首季裁员近8万人

人工智能在就业市场的真正冲击尚未完全浮现，但全球科技产业已在2026年第一季度裁员近八万人。根据外包巨头Cognizant首席人工智能官巴巴克·霍贾特的说法，企业目前的裁员更多源于对AI的“预期效应”，而非实际生产力提升。

RationalFX的数据显示，从1月1日至4月1日，全球共发生7万8557宗科技裁员，其中美国占比高达76.7%。分析指出，约3万7638宗裁员与人工智能应用及工作流程自动化直接或间接相关。霍贾特认为，真正的生产力效益可能要等六个月至一年后才会显现，“这将是一个痛苦的过渡期”。

Cognizant本身也在经历转型。尽管其主要收入仍来自业务流程外包（BPO），但公司已在旧金山和班加罗尔设立AI实验室，研发前沿技术，包括微调大型语言模型和部署AI代理。霍贾特坦言，客户要求在传统IT服务中更多使用AI，公司必须主动“自我颠覆”。

他指出，现成的AI代理工具如OpenClaw虽能快速部署，但在安全性和可靠性上仍不足以满足企业需求。Cognizant因此开发了自有平台，让客户能在中央枢纽中构建、部署并监控不同AI代理，并设有防护机制。霍贾特透露，许多客户尝试过“现成”方案，但因性能或安全问题失败，最终仍需依赖服务公司完成“最后一公里”的整合。

财务表现方面，Cognizant在2025年实现营收211亿美元，同比增长7%，其中BPO业务增长9%。目前公司超过七成员工在印度工作。霍贾特强调，公司并不打算因AI进步而裁员，而是希望提升员工的AI技能，使其更高效并能承担更多客户项目。

值得注意的是，尽管市场整体缩减初级岗位，Cognizant仍在积极招聘应届毕业生。霍贾特解释：“大量毕业生缺乏领域经验，必须让他们在工作中学习如何使用AI。这比招聘有经验的员工更便宜，也更快。”

随着人工智能逐步融入企业流程，霍贾特预期未来仍会出现更多“阵痛”。他直言：“这对所有人来说都会是痛苦的，但这是转型的必经阶段。”