诱办Prime亚马逊25亿和解 用户最高退51元

电商巨擘亚马逊（Amazon）与联邦贸易委员会（FTC）达成25亿美元（约117.5亿令吉）和解协议，本月初已开始寄发退款通知给符合资格的Prime会员，最高为51美元（约239令吉）。

据美国国家广播公司新闻网（NBC News）报道，FTC于2023年提告亚马逊误导顾客注册Prime会员且难以注销该会员身份。

亚马逊今年9月与FTC达成和解协议，同意支付10亿美元（约47亿令吉）民事罚款，并向符合资格的顾客支付15亿美元（约70.5亿令吉）。

亚马逊虽同意赔偿，但未承认也不否认FTC的指控。

亚马逊9月发出声明表示：“亚马逊及其高层向来奉公守法，这项和解协议让我们能够向前迈进，聚焦客户创新。我们竭尽全力让客户能够清楚、简单地注册或取消Prime会员资格。”

FTC于星期四（11月20日）证实，亚马逊的赔偿金已于11月初开始发放，将持续到12月。

符合资格的Prime会员将获得亚马逊会员费退款，最高为51美元。

符合退费条件才能申请退款

FTC规定，符合退费条件的顾客必须是美国亚马逊的Prime会员，并于2019年6月23日至2025年6月23日期间，通过“困难重重的注册流程”注册Prime，包括一般Prime选项页面、配送选择页面、单页式结账或 Prime Video注册流程等。

此外，加入亚马逊 Prime会员后的12个月内，顾客使用的Prime免费权益不得超过3项，其中包括影音服务 Prime Music或Prime Video。

符合资格者会在11月12日至12月24日期间收到亚马逊的电邮，并可通过PayPal或Venmo在15 天内收到退款。

如果消费者希望通过支票收款，则无需理会亚马逊发送的电邮。

若消费者未领取PayPal或Venmo款项，亚马逊会将支票邮寄至 Prime 会员订阅登记的预设收货地址，会员必须在60天内兑现支票。

亚马逊发言人布拉夫金（Mark Blafkin）表示：“消费者如果符合退款资格，但未符合自动退款条件，将在今年12月24日至2026年1月23日期间收到后续通知。”