谷歌起诉虚假企业 打击地图诈骗团伙
谷歌（Google）近日宣布，在谷歌地图上发现并删除了超过一万个非法企业名单，其中包括大量虚假公司信息，这些欺诈行为涉及紧急服务领域，如锁匠和拖车公司。谷歌已对涉嫌操纵这些虚假信息的幕后诈骗团伙提起诉讼。
据美国电视联播网哥伦比亚广播公司《CBS》报道，一名男子在谷歌地图上创建并出售虚假商业资料，这一行为最早由德州一家公司察觉，该公司发现有无证锁匠冒充其业务。谷歌随即展开调查，最终清除大量非法名单，其中不仅有完全伪造的企业，也有被黑客劫持的合法账户。
谷歌总法律顾问哈利玛·德莱纳·普拉多（Halimah DeLaine Prado）表示，公司一旦发现欺诈行为，会尽全力识别并打击类似骗局。她指出，许多诈骗集中在“胁迫垂直领域”，即消费者在紧急情况下迫切需要的服务，例如锁匠或拖车，而骗子也在不断升级手法。调查发现，这些诈骗团伙并非单独作案，而是与全球代理商合作，并利用社群媒体扩大影响力。诉讼文件显示，一名诈骗者在多个面子书（Facebook）群组中宣传，声称可以绕过谷歌监测，提供“五星级好评”服务。
普拉多介绍了诈骗者的惯用伎俩，首先是“诱骗与调包”，用户在谷歌地图上搜索本地服务时，联系到的并非真正的专业人士，而是虚假企业的诈骗者。其次是“电话劫持”，诈骗团伙会拦截并转接用户拨打的企业电话，使其误以为联系的是合法公司。无论采取何种方式，最终用户都会被引导至诈骗公司，这些公司通常在提供服务后收取远超原报价的费用，利用消费者的紧急状况牟取暴利。
针对这一问题，普拉多提醒消费者要保持警惕，避免落入骗局。在联系企业前，用户应先核实官方网站和电话号码，确保信息与官方渠道一致。如果企业要求提供过多个人信息，如社会安全号（SSN），或要求通过礼品卡、电汇支付费用，应立即提高警觉。遇到可疑情况，消费者应暂停交易并查证，不要贸然付款。
谷歌表示，已采取技术手段识别并打击欺诈行为，包括自动检测和人工审核。此外，诈骗团伙不仅创建虚假企业，还制造虚假评论，以误导消费者信任。诉讼文件指出，诈骗者向企业兜售虚假好评，掩盖差评，从而影响用户决策。
这并非谷歌首次打击虚假企业问题。2023年，谷歌屏蔽或删除约1200万份虚假商业资料，比前一年增加约100万份。谷歌表示，若此次诉讼胜诉，将把赔偿金全部捐赠给打击诈骗的公益组织。
