银发族拥抱AI聊天机器人 中国科企抢攻新蓝海

随着人口老龄化加速，中国科技企业正积极布局“银发经济”，通过人工智能（AI）聊天机器人吸引老年用户，提供生活协助与情感陪伴，但相关风险亦逐渐浮现。

《日经亚洲》报道，63岁的退休会计陈冰（Chen Bing）自使用字节跳动推出的聊天机器人豆包后，生活大为改变。她不仅利用AI分摊同学会费用、制作影像，还可用其识别花卉、阅读细小文字，甚至进行方言对话，大幅减少对家人的依赖。豆包亦通过语音交互与“爷爷”“奶奶”等亲切称呼，加强与长者的情感连接。

数据显示，截至2025年底，中国60岁及以上人口达3.23亿，占总人口23%；65岁以上人口达2.2365亿，占15.9%。

在政策推动下，“银发经济”预计2035年将占国内生产总值约10%。

与此同时，中国生成式AI用户规模已达6.02亿，渗透率升至42.8%，其中60岁以上用户占比5.1%，显示老年群体正逐步成为新增长点。

AI医疗信息安全隐忧引关注

企业纷纷加码布局。腾讯建立老年语料库优化AI理解能力，蚂蚁集团推出健康应用“Afu”，为用户提供医疗建议，其中超过25%用户年龄在55岁以上。此外，多地老年大学已开设AI课程，推动长者学习聊天、写作及视频制作。

不过，AI在医疗与信息安全方面的隐忧引发关注。有研究指出，在信息不完整情况下，AI误诊率可能超过80%。

同时，部分长者可能泄露身份证或银行卡等敏感信息，甚至因过度依赖AI而削弱判断能力。专家郭涛（Guo Tao）警告，长期依赖AI处理健康与理财决策，或增加受骗及误导风险。

尽管如此，情感陪伴正成为AI的重要卖点。

78岁退休工人于淑敏（Yu Shumin）在生病期间通过豆包倾诉过往经历，获得回应后感到“被理解”。

分析认为，在便利与风险并存下，如何平衡技术发展与用户保护，将成为中国AI产业下一阶段的关键课题。