2025全球航司榜单出炉 卡塔尔居首马航第24

专门为旅客处理航班问题和理赔申请的AirHelp公司，近日根据准点率、乘客评价及理赔处理表现，公布了2025年全球航空公司排名。卡塔尔航空（Qatar Airways）、阿提哈德航空（Etihad Airways）与维珍大西洋航空（Virgin Atlantic Airways）分列前三名；马航则位列第24名。

AirHelp从全球800多家航空公司中，依据旅客量和知名度挑选出规模最大的117家进行分析，旨在找出哪些航空公司能够为旅客提供最佳空中旅程体验。此次排名基于2024年10月至2025年9月期间的准点率、旅客评分及航班理赔表现数据。若无法获得必要资料，部分航空公司则会被排除在外。

时隔1年 卡塔尔航空重登第一

AirHelp调查显示，卡塔尔航空在本次排名重回榜首，荣膺AirHelp全球最佳航空公司第一名。此前，卡塔尔航空曾连续6年（2018至2023年）蝉联榜首，但在2024年跌至全球第2的排名。

卡塔尔航空凭借准点率8.3 分、乘客评价9.1 分及理赔处理7.1 分，综合得分8.16 分，位居榜首。

阿提哈德航空则以8、8.8 和7.4 分的成绩取得综合8.07 分，排名第二。

位列第三的维珍大西洋航空在三项评分中分别获得8、8.5分和7.6 分，综合得分达8.03 分。

马航列24名 亚航第109

值得注意的是，马来西亚航空在本次排名中表现也不俗，位列第24名，准点率7.3 分、乘客评价7.9 分、理赔处理6.9 分，综合平均得分7.36 分。超过第34名的台湾长荣航空、第48名的新加坡航空、第51名的国泰航空及第69名的中华航空。

相比之下，亚航在排行榜中排名第109名，三项评分分别为准点率6.3分、乘客评价8.1分和理赔0分，总平均仅为4.82 分。乘客评价虽高，但理赔得分为零，导致整体排名靠后。