Grab电召服务今早故障 东南亚用户无法召车叫外卖
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电召服务公司Grab周二(16日)早上出现服务系统故障,东南亚多个国家如马来西亚、新加坡、印尼、菲律宾及泰国等地区的用户皆投诉,无法召车和使用外卖服务。
Grab服务系统的故障正逢早上上班时段的高峰期,在今早8时左右,许多受影响的Grab用户,在社交媒体面子书上投诉,他们无法使用Grab手机应用程序内的地点搜索目的地,无法用它来电召司机。
总部位于新加坡的Grab公司在上午10时20分左右告诉亚洲新闻台(CNA)说:“我们的团队正在努力修复这个问题,我们将在可用时提供更新。对于给您带来的不便,我们深表歉意。”
业务影响广泛“集体失业”
Grab用户评论指称,有关故障不仅影响欲召车、叫外卖的用户,就连Grab电召司机和Grab food司机也一并“全员下线”,瞬间“集体失业”。
针对此技术问题的系统故障,Grab公司在回复用户的投诉时称:“我们的应用程序遇到了一些技术问题。我们的工程师正在全力修复应用程序。请耐心等待,稍后再试。”
Grab公司今早9时在面子书上发文称,“目前我们的一些服务无法浏览”,该公司正在调查此事。
Grab Food的面子书官方主页上也发布了同样的声明。
与此同时,印尼的Grab用户也在推特上载他们无法点餐和使用运输服务的截图。
大马和印尼的Grab公司也在推特官方账号上向用户道歉,表示他们正在处理此问题。
菲律宾Grab公司也回复推特用户称,他们已意识到技术问题,目前正努力修复该应用程序。
Grab电召服务平台在东南亚8个国家的400多个城市提供电召车、送货及电子支付服务,包括马来西亚、新加坡、印尼、菲律宾、泰国、柬埔寨、缅甸和越南。