BigPay撤“钱骡”标签 国行助女子恢复银行服务

因使用BigPay电子钱包平台账户而被误列为“钱骡户头”的刘小姐（Michelle Law）事件有了最新进展。 BigPay私人有限公司经过全面审查后，已正式撤销其“钱骡”标签。马来西亚财政部与国家银行也正协助其恢复银行服务权利。

财政部副部长特别政务官林瑞光6月27日在社交媒体发文指出，国家银行正在采取适当行动，确保刘小姐能够重新获得其正当的银行服务。

“整个恢复过程仍需一些时间，请大家耐心等待。”他呼吁公众给予当局处理空间，并展现理解与支持。

林瑞光强调，国家金融体系应具备高度责任感，任何系统性错误都不应干扰民众的正常生活。 “我们相信，每一位国人都应获得公平与公正的对待。”

他也特别感谢财政部副部长林慧英对此事的高度关注，以及国家银行的迅速反应，同时感谢社会大众对此事件的关注和支持。

BigPay强调为极少数个案

该事件起因于刘小姐通过BigPay电子钱包平台误收一笔金额为10令吉44仙的款项，结果遭跨境汇款及换汇平台错误标记为“Mule账户”（钱骡户头）。此标签导致她的银行账户遭冻结，无法申请新户头或贷款，严重影响其日常生活与生意运作，让她一度陷入情绪崩溃的边缘。

对此，BigPay公司回应表示，经全面内部调查后确认事件已妥善处理，并强调此为极少数个案，不代表其多数用户的使用体验。

目前，刘小姐正等待银行服务恢复，事件亦促使社会各界呼吁金融机构加强审核机制，避免类似冤枉个案再次发生。