严缺劳工 大马商家转用机器人二维码点餐
一向依赖外移劳工的马来西亚因严重缺乏劳工，一些大马商家开始另寻解决方案和“替代劳工”，如让顾客使用二维码点餐，推出完整自助服务系统，或是使用机器人送餐。
据《星报》报道，大马一些嘛嘛餐厅和咖啡馆也开始使用机器人为顾客送餐。
有些餐厅甚至为顾客推出了一套完整的自助服务系统，在盘子上放上牛皮纸，让顾客自己拿食物。
放牛皮纸没工人洗碗
在USJ大班一家广受欢迎的马来餐厅，由于人手不足，已经采用了这个系统。该餐厅也发布通告，提醒顾客如果没有在碗碟上放牛皮纸，将被额外征收30仙。
“我们没有工人洗碗碟，所以我们现在用纸包着盘子。这样，盘子就不需要洗了，这也节省了我们的时间。”
该餐厅负责人说，过去他们有17名员工，现在已减少到8名。
他也感谢大多数顾客知道他们的问题后都愿意给予配合。
另外，一些以往24小时营业的嘛嘛餐厅不再24小时营业，而是选择在午夜前关门。
约30%嘛嘛餐厅采用扫码点餐系统
大马穆斯林餐馆业者协会（PRESMA）主席贾瓦哈阿里（Jawahar Ali Taib Khan）表示，最近人力短缺问题非常严重，该行业面临至少3万名员工的短缺问题。
他表示：“在疫情期间，许多餐馆减少了员工，一些外劳也走了。”
他说，一些餐厅和咖啡馆开始使用机器人来减轻工作负担，但机器人并非最终的解决方案，而且使用成本也很高，成本从5万令吉到6万令吉不等。
此外，贾瓦哈指出，一些嘛嘛餐厅也采用了二维码系统，让顾客扫码点餐。
“只有不到10%的Presma会员餐厅在使用机器人，而20%至30%的餐厅采用了二维码系统。”
本地人不要做只能缩短营业时间
他也说，虽然餐馆愿意付钱并提供像社会保险（Socso）之类的福利，但马来西亚人对餐馆服务员工作的接受程度非常低。
“我们正在尽最大努力给当地员工提供工作，但他们甚至不愿意，必须有人来填补空缺。”
他补充，要让一家餐馆24小时营业，至少需要20到25名员工。
马新咖啡茶业联合总会总会长黄守群（Wong Teu Hoon）亦表示，由于严重缺乏人手，他们开始使用二维码系统和机器人。
年长者不适应扫码点餐
“扫描菜单的二维码确实有些帮助，但许多老年人无法适应，仍需要员工向他们解释。在互联网覆盖较差的地方，下单实际上需要更长的时间，这让客户非常沮丧。”
他也指称，对于一家小餐馆而言，要使用机器人服务送餐是毫无意义的。
他指出:“餐馆不能完全摆脱与人接触，因为仍需要人力把食物放到机器人上，并进行清洁。”
他也说，由于人手不足，一些咖啡店也缩短了营业时间。
