AI诈骗交易增加 大马旅游社吁政府介入管制
酒店业人士表示,针对马来西亚酒店经营者和旅客的人工智能(AI)诈骗案日益增多,需要加强监管和保护。
《星报》报导,大马经济型及商务酒店协会主席甘尼斯(Sri Ganesh Michiel)说,虽然目前在马来西亚,酒店经营者与在线旅游网站(OTA)之间的密切合作很少遇到此类案件,但未来情况仍然令人担忧。
他强调,政府亟需介入监管OTA,包括爱彼迎(Airbnb),许多类似的运营商都在海外设立据点。
“我们必须有明确的程序来收集国内和国际旅行的个人信息,防止虚假预订、虚构住宿,以及通过恶意软件下载和外部链接欺诈。”
“监管对于防止数据遭到滥用和确保客户安全至关重要。网络旅游平台如Booking.com正在实施严格的链接政策和两步身份验证来加强防范。”
报告:针对酒店业诈骗案急剧增加
知名在线旅游网站Booking.com首席信息安全官的报告指出,全球针对酒店业的网诈攻击急剧上升。
报告称,骗子们利用人工智能创建逼真的电子邮件,诱骗人们泄露信用卡、个人信息等敏感数据。
甘尼斯说,Booking.com发出警告,这是一个危险的趋势,因为人工智能可以透过学习变得更聪明。
“该平台的警告强调,人工智能会不断掌握新能力,犯罪者会用来欺骗和损害旅客权益。”
甘尼斯指出,马来西亚的酒店经营者一直在与Booking.com、Traveloka等旅游平台密切合作,能有效解决诈骗问题。
“行业利益相关者之间的协调和信息共享得到了改善,从而预防和减少了骗局。”
酒店加强培训
马来西亚酒店业协会主席杜丽芳则说,大型国际连锁酒店拥有技术和网络安全系统来应对这些挑战,但规模较小的酒店可能容易受骗。
“尽管如此,这些公司通常都有检测和预防此类事件的机制,包括与他们的系统供应商合作。酒店也对员工提供培训,毕竟教育是加强防御的常规做法。”
马来西亚旅游总会(MATTA)主席陈国良建议旅游运营商采取积极措施防范人工智能网络欺诈,包括提供员工教育和培训。
“客户还应该了解骗局无处不在,并学会如何验证讯息真伪。最后,定期审视安全措施有助于发现和解决漏洞,提高在线交易的安全和信心。”