引发史上最大IT灾难 CrowdStrike补偿方案惹争议
美国资安公司Crowdstrike在7月19日的一次防毒软体更新中出现问题，导致微软（Microsoft）全球范围内出现严重故障。此次故障波及银行、机场、交易所和经纪商等重要机构，预计影响了近850万台Windows设备，被外媒形容为“史上最大规模IT当机”。作为补偿，Crowdstrike向受影响用户提供了价值10美元（约46.70令吉）的Uber Eats礼物卡。
根据TechCrunch的报道，Crowdstrike的更新错误导致全球数百万台电脑瘫痪，许多用户无法正常使用服务。这一事件不仅引发了企业客户的恐慌，也使普通用户对其网络安全保障能力产生质疑，导致Crowdstrike市值蒸发逾90亿美元。
由于故障发生在许多企业的关键运营期，造成了大量经济损失。多家企业在无法正常运营期间，要求Crowdstrike提供相应的补偿和支持。
专家建议，在面对类似事件时，企业应考虑如何重建用户信任，及时提供诚实透明的解释与补偿方案，以缓解客户的不满情绪。
作为回应，Crowdstrike向企业合作伙伴提供了10美元的Uber Eats礼物卡，作为道歉补偿。根据外流的电子邮件内容，Crowdstrike表示“对于不便献上衷心的感谢与道歉”，“为了表达我们的感谢，你的下一杯咖啡或下一份宵夜，让我们请客吧”，并附上了Uber Eats折扣码链接。这封信由Crowdstrike首席商务长伯纳德签署。
然而，外国科技新闻网站Engadget指出，一些人在使用礼物卡时，收到“优惠已取消”的提示。对此，Crowdstrike发言人证实，附有10美元折扣码的电子邮件是真实的，但“由于使用率很高，Uber将其标示为诈欺”。
目前，Crowdstrike尚未公布任何消费者的财务补偿措施，但专家向CNN表示，人们可能会要求赔偿，甚至提起诉讼。
