订500元食物被扔垃圾桶 顾客气愤仅获50元退款

新加坡一名顾客通过GrabFood订购500多元（马币1597令吉）的食物，但送餐员送达后却将餐点扔在星耀樟宜的一个垃圾桶旁。他向Grab反映此事，后者只愿退款50元。不满的顾客于是在网络发帖揭露此事，要求全额退款。

根据《8视界新闻网》报道，网民Melvin Twj是在上周五（2日）在面子书发帖称，上个月11日从汉堡店Shake Shack订购了价值502.9元的食物，苦等2个小时后却不见餐点送到。

他随后联系Grab公司，却被告知送餐员已完成送餐，并收到了一张照片为证。但他从照片上发现，送餐员将食物放在星耀樟宜地下2层停车场入口处的一个垃圾桶旁。

Grab原先称全额退款

Melvin Twj隔天通过应用程序的聊天功能与Grab联系，对方回应会在24至48小时内回复，并表示会提供全额退款。

然而到了8月15日，一名Grab工作人员拨电告诉他，由于送餐员找不到目的地，所以无法送餐。几天后，Grab代表又说送餐员知道地点在哪里，但是无法联系上Melvin Twj，所以他们建议送餐员将食物丢掉，或将其放在安全的地方。

工作人员建议送餐员丢弃食物

Melvin Twj说， Grab的一名值班经理上个月28日又联系他，一再表示送餐员收到指示，处理食物或将其留在安全地方。

该经理在上周四（1日）再次解释，处理这一订单的工作人员起初建议送餐员丢弃（dispose）。但当送餐员指出所订餐点价格不低而表示担忧时，工作人员建议他把食物放到保安岗上。

但送餐员认为，可能会有人偷走这些食物，工作人员回复说，如果没有安全的地方放好食物，最好是丢掉。由于没有合适的地点，送餐员最终选择丢掉这些食物。

Grab只愿退款50元

Melvin Twj气愤表示，无法接受餐点被丢弃，认为送餐员不专业、不负责任，尽管已经尝试各种方式联系不同的Grab工作人员，但仍无法获得500元的全额退款，Grab只愿意退款50元。

“因此，我在面子书发布这个消息，借以提高这方面的意识。”