大马国行重罚马银行 罚款高达432万令吉

随着国内两大银行公司先后发生系统“宕机”，导致线上银行服务中断，大马国家银行宣布重罚两家银行，罚款总数高达508万令吉。

根据国行星期三（8月14日）在官网上发布的文告，针对马银行（MAYBANK，1155）与联昌国际（CIMB，1023）处以行政罚款（AMP），分别重罚432万令吉和76万令吉。而马银行和联昌国际已分别在2024年8月8日和8月12日支付了这些罚款。

国行根据《科技风险管理指引》（RMiT）第10.32条文，金融机构必须确保其银行系统设计具有高可用性。具体要求是，过去12个月内系统宕机时间不得超过4小时，每次宕机的最大可容忍时间为120分钟。

宕机导致服务中断

马银行在2023年6月1日至2024年5月31日期间，其手机应用程序MAE经历了多次意外宕机，导致客户服务中断。联昌国际则于2024年4月8日至9日期间发生长时间的系统宕机，同样导致客户服务中断。两家银行的服务中断持续时间均超出了国家银行的规定标准。

国行在决定行政罚款时，考虑了多项因素，包括未能采取合理措施以减少宕机事件并避免违规、违规的严重程度如服务中断对客户的影响，以及为防止再次发生所采取的补救措施的有效性。

国家银行强调，所有金融机构必须保持高水平的技术弹性，以应对营运中断，确保基本金融服务的持续可用性。而当金融机构未达到监管预期时，国行将毫不犹豫地采取适当的监管和执法行动。