为什么你不应该在工作信息中使用表情符号？

托腮思考🤔、翻白眼🙄、戴眼镜的书呆子🤓，这些面部表情符已经成为复杂情感的简写，我们将这些复杂情感愈加投入到数字表情通信中，抛出的原因有很多，从节省时间到舒缓紧迫氛围，再到缺乏文字来描述我们的感受，但它们是否适用于与工作相关的交流呢？

《华尔街日报》报道，据最近的一项调查研究发现，女性尤其对表情符号的解读更为“消极”，你在工作信息中发出表情符可能不会被理解为你想要表达的意思。

底特律韦恩州立大学（Wayne State University）的心理学教授劳拉·琼斯（Lara Jones）表示，在手机收到的短信中使用面部表情符号让她开始思考男性和女性处理表情符号的方式有何不同。

在“消极情绪偏见”研究方面，假设人们对消极的面部情绪比积极的面部情绪更敏感，一些研究表明女性比男性有更大的消极情绪偏见，也许这些观点也适用在男性和女性在面对这些表情符号的时候。

男女对“表情符号”的理解大不同

在最近发表在《人类行为中的计算机》（Computers In Human Behavior）杂志上的一项研究中，琼斯博士和三名同事着手确定性别在多大程度上影响一个人对面部表情符号的理解。

他们在美国中西大学（MWU）招募299名年龄介于17至35岁的学生，将他们带到一个实验室，向他们展示70个流行的苹果表情符号，这些表情符号以随机顺序表达一系列情绪，即“积极、消极、中性或模棱两可”，并询问受访者他们对这些图片的正面或负面看法。

研究证实，与男性相比，女性倾向于认为面部表情符号更消极。

琼斯博士说，“思考表情符号”就是一个很好的例子，男性认为这是积极的，而女性则认为是消极的。

其他引起同样不同反应的表情包括带角的微笑脸和扬眉的惊讶脸。需要注意的一个细节是，对于惊讶脸而言，“眉毛”产生了区分，受访者对没有眉毛的惊讶脸的观感是没有性别差异的。

其他几个表情符号在男性眼中略显消极，在女性眼中则更为消极，其中包括中性表情、嘴巴上有一条水平线、翻白眼的表情和忧虑的表情等。

笑脸、带微笑眼睛的笑脸、戴眼镜的笑脸和品尝食物的笑脸，男性对四种表情符号的评价是积极的，而女性对这四种表情符号的评价则更为积极。

男女什么情况下使用表情符号？

在这项研究中，男性平均有30%的时间在工作中使用表情符号，而女性平均为24%。

琼斯推测，表情符号使用的差异可能在一定程度上是因为男性比女性，更有可能出于实际目的使用智能手机，比如向同事询问问题；而女性通常更多地出于社交目的使用智能手机，比如与朋友和家人聊天。

琼斯说，因此，男性在与同事的短信中使用表情符号只是一种随意的用途，而女性可能会认为这不适合用在工作上。

她建议，在给上级发短信时不要使用表情符号，尤其是刚开始工作的时候。同时，发送者在插入任何表情符号之前，都应该考虑到收件人的性别。

她表示：“你也可以考虑一下职场礼仪。事实上，我觉得我也应该停止和我的学生们使用表情符号。”