亚马逊停用“当日送达”服务 用户不满扬言取消会员

网路零售巨擘亚马逊 (Amazon) 将于年底至明年初停止一项广受欢迎的服务Amazon Today，这项方案为顾客提供附近特定商店的当日送货服务。

每日邮报（Daily Mail）报导，它与亚马逊主要的Prime送货服务不同，Prime是针对从亚马逊网站、遍及全美仓库所销售的商品。 根据商品和地区的不同，Prime选项包括货物可在两天、当天、甚至一小时内送达。

无论是只在一个城镇的独立商店，或是拥有多个分店的连锁店，都可加入Amazon Today；知名的合作伙伴包括Office Depot、Staples、Petco、PacSun、GNC、Diesel和SuperDry。

除了送货到家外，Amazon Today还能让客户直接从订购商品的实体店取货。亚马逊客户在订购超过25元商品时，可免费享有这项服务，较小额的购物，则需支付2.99元费用；非Prime会员，费用会因零售商而异。

Amazon Today大部分零售合作伙伴关系将于12月2日前结束，少数则延至明年 1月24日前。亚马逊的发言人表示，该合作即将停止的原因是，与其他配送服务「重叠」；这项改变将精简提供客户的服务，客户原先从Amazon Today购买的大部分商品，仍将继续提供当天或一天的送货服务。

然而，停止这项服务也会对亚马逊员工造成巨大影响，他们不是失去工作就是被公司内调到其他职位。

顾客颇有怨言

顾客大多对Amazon Today将喊停感到恼怒，有些人表示他们会取消每月14.99元或每年139元的Prime会员资格。 但也有人开玩笑说，这对他来说是件好事，虽然很讨厌，但他可能会减少自动购买的次数，“长远来说可省不少钱”。

这项宣布发生在该公司炫耀其创纪录的送货速度之后的几个星期，前执行长贾西（Andy Jassy）在最近一次财报电话会议中表示，今年至目前为止，亚马逊为Prime会员提供的送货速度比任何时候都快，超过50亿件商品在当天或隔天到达。

在取消这项服务前，亚马逊还在未经公告下更改了购物App标志，让忠实客户感到困惑。 在新的App图案中，带有黑色箭头的纸箱标志有了微妙的变化；象征包裹封口胶带的小方块，从浅蓝色变成深绿、浅绿色条纹。