微软大宕机影响全球 引法律与赔偿争议

全球大量使用微软Windows系统的航空公司、媒体、银行和零售企业上周集体陷入“蓝屏海洋”，造成业务严重中断和经济损失。微软透露，这场史上最大的IT事故因网络安全公司CrowdStrike推送的软件更新与Windows系统互补不兼容而引起，最终导致全球共850万台设备受到影响。

这次IT灾难引起有关法律责任和赔偿的热议。根据CrowdStrike旗下Falcon安全软件的协议条款，除了简单的退款外，他们将责任限制在“已支付的费用”内，不需进一步承担赔偿责任。

伍兹罗杰斯网络安全和数据隐私业务主席伊丽莎白伯金说：“这意味着，如果一家受影响公司向CrowdStrike索赔，它最多只能索回它向CrowdStrike支付的款项。”

美国航空公司客制化赔偿政策

在航空业方面，由于微软系统故障导致大量航班取消，乘客能不能获得赔偿或退款也是关键。答案是“不一定”。

根据欧盟法律，航空公司在航班延误或取消时需要提供替代航班、全额退款或者赔偿，但天气和安全因素等特殊情况可视为例外。

因此，欧盟航空公司很可能会将此次停摆视为超出其控制范围的“特殊情况”。

对于美国航空公司，虽然赔偿标准没有全行业统一，但交通部认定此次故障是“可控风险”，并要求航空公司承担部分事故成本。

这场全球IT事故的后续处理和赔偿问题仍在持续讨论中，各方正努力解决这场IT灾难及接踵而至的法律和经济挑战。