日本拟定条例遏止“奥客” 预计明年4月实行
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日本东京都政府为遏止“顾客骚扰”，俗称“奥客”行为，已拟订开日本各地先河的顾客骚扰防止条例草案，将送进本月开议的都议会审议。如获审议通过，预计从2025年4月起上路施行。
日本放送协会（NHK）报导，东京都政府过去一段时间持续针对制定全日本第一个顾客骚扰防止条例展开评估，并拟订条例草案。
草案将顾客骚扰定义为“顾客对从业人员进行与业务相关的严重骚扰行为，且危害其工作环境”，并明文指出“任何人都不能在任何场合进行顾客骚扰”。
包含公部门
草案明定顾客及企业等职责，除要求顾客“必须努力注意自己对从业人员的言行”等，也要求企业“在从业人员受到顾客骚扰时，除尽速确保从业人员安全外，对于顾客也必须采取要求停止或相关适当作为”。
草案并未明订罚则，东京都政府将把草案送进本月开议的都议会进行审议；若获都议会审议通过，预计从2025年4月1日起上路实施，届时将成日本各地方政府首例。
TBS电视台报导，顾客骚扰防止条例适用对象不限民间部门，连公部门也包含在内。
奥客造成劳工心理障碍
日媒日前报导，奥客行为样态大多是谩骂、教训及不当要求等，有时会造成劳工心理发生障碍而请辞工作。
日本政府厚生劳动省2022年针对企业公布防奥客对策指南，站在中央政府立场不断推动相关作为，例如修正旅馆业法赋予业者可拒绝奥客行为“惯犯”入住，及修正行政命令等来保护计程车司机。
日本职场内如果发生性骚扰或职权骚扰（Power harassment），现行劳动法规可以进行因应；但业者与顾客间关系很难利用劳动法规因应，所以东京都政府日前成立的检讨会议上才有委员认为应该制订条例。
