日本300家全家便利店 将引进AI机器员工

日本全家便利店（Family Mart）的300家店面将在未来2年内引入自动往货架上补充饮料的人工智能（AI）机械臂，以填补日益严重的劳工短缺问题。

根据彭博社报道，总部位于东京的日本初创企业Telexistence公司负责开发及引进该机械臂，该公司在周三（10日）的一份声明中表示，这款机械臂是为了给冰箱里的饮料补货而设计的，目前已开始批量生产。

本月晚些时候，他们将在各大城市的全家便利店安装这些设备，借此缓解店内员工的压力，同时也填补该国劳动力缺口。

这种机器被称为TX SCARA，代表“选择性遵从装配机械臂”。它在很大程度上是自主操作的，如果人工智能出现故障或找不到合适的物品，可以选择远程操作作为后备选择。

98%时间机械臂可自主工作

Telexistence公司表示，每台机器每天可代替商店1到3个小时的人力工作。

全家的总经理狩野智宏（Tomohiro Kano，译音）表示：“日本劳动人口减少是全家稳定运营的关键管理问题之一，被节省的时间可重新分配给客户服务和改善车间。”

全家将每月向Telexistence支付机器人的劳工费、维护费和远程工人的支持费，这些工人在需要时可以使用虚拟现实头盔来驾驶机器人手臂。

Telexistence表示，这些机器人98%的时间都可在没有人类协助的情况下工作。

美国科技巨头微软和英伟达与Telexistence公司合作研发该技术，SCARA手臂使用英伟达的Jetson人工智能平台来处理信息，使用微软的Azure云基础设施来记录和参考销售数据，以优化补货任务。

全家在日本市场拥有16,000家便利店，但Telexistence和微软都表示，他们希望在全球范围内提供这项技术，Telexistence下一步将以全美超过15万家的便利店为目标，向海外拓展市场。

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