网购服装不满退货 H&M或征收“退货费”

喜欢网购衣服的人可能留意了，为承担成本大幅增加的压力，瑞典服饰品牌H&M或向要退货的顾客征收“退货费”。

据CNN财经新文报道，若客户在网购H&M服饰后，因后悔而要退货的话，可能需要支付退货费。

报道引述H&M首席执行员海伦娜赫尔墨森，并指H&M正准备在几个市场测试货品退货费。

“这完全取决于客户的接受度，所以我们需要进行市场测试，看看是否有必要采取的步骤。”

海伦娜续指，有关费用仅限于网购，而在实体店购物后退货，则没有收取任何费用。

另外，H&M也承认，由于全球目前的不确定性，加上不断高涨的原材料、劳动力价格和强势美元，还有该品牌退出俄罗斯市场等因素，进而面对成本压力的问题。

因此该公司正采取有效的成本控管策略，包括线上退货费等。