错卖头等舱机票 全日空道歉全额退款

日本全日空公司（ANA）上周因越南网站出现技术故障，而折价20倍的价格卖出部分远程头等舱及商务舱机票，如今该公司宣布取消这些机票，令买到超值机票的客户感到失望。

彭博社报道，全日空表示，在取消机票后，公司将向消费者全额退款。同时，该公司也表示，越南网站汇率转换的失误，与技术服务商Amadeus IT Group SA，所提供的票价报价系统的技术问题有关。

Amadeus的一位发言人证实，一个与货币转换有关的技术错误， 在某些情况下暂时导致全日空的特定舱位，显示不正确的价格。

将与受影响顾客沟通

全日空表示，将通知每个受错误影响的客户，同时该公司也对造成的不便表示诚挚的歉意，并感谢消费者与该公司沟通合作。

以354美元（1578令吉）买到雅加达-纽约往返商务舱机票的搭客凡恩（Keith Van）表示，对全日空隔了一个周，才取消机票，而且没有与消费者沟通感到失望。

另一名消费者柯比特（Lucas Corbett）表示，自己花了2,168美元（9666令吉）购买了4张从雅加达到美国的商务舱往返机票。

“本来很想带家人去的。令人失望的是，航空公司没有兑现机票。”

折价20倍售出高级仓位机票

早前报道，由于网站设定故障，日本全日空从印尼飞往加勒比海的机票竟然打折20倍，让一些目光犀利的旅行者只花了890美元（3953令吉），就订到了上述1万4500英里航程的头等舱机票。

在正常情况情况下，从雅加达搭乘全日空航空头等舱机位，从雅加达飞往加勒比海的来回假票需要1万美元（4万400令吉）左右。

这并不是航空公司第一次无意中以大幅折扣出售高级座位。国泰航空在2019年，意外地以低至675美元（2,00令吉）的价格出售从越南到美国的头等舱和商务舱机票，而正常价格会高达1万6,00美元，该航空后来兑现了这些机位。