阿里巴巴加码投资 Lazada打造AI技术
阿里巴巴集团旗下东南亚电商平台Lazada，正在加快对生成式人工智能的投资，以重夺这个竞争异常激烈、利润率扩张空间有限的市场优势地位。
《华尔街日报》报导，Lazada正利用生成式AI技术对其购物网站进行全面改造，以吸引更多类型的用户。该网站将提供个性化购物推荐，并通过AI代理为购物者提供售后服务。
卖家还可以使用该平台的AI工具来创建吸引不同市场客户的内容，并预测需求，从而有效规划物流。
Lazada首席执行官董铮（James Dong）在接受《华尔街日报》采访时表示，希望很多小的改进最终能产生串联的效果，两三年内就会有革命性变化。
过去两年投资20亿美元
过去两年，阿里巴巴已向Lazada投入了约20亿美元。董铮表示，其中部分资金将用于AI和物流基础设施建设。
在东南亚，电商行业的利润率极其微薄，亚马逊在该地区的业务有限，多数参与者甚至多年来一直处于亏损状态。近年来，随着行业整合，该领域只剩下少数几家公司。这些公司正转向专注于盈利能力，很多公司采取了包括削减成本和提高卖家佣金等手段。
东南亚店商市场群雄割据
Lazada一直面临着来自冬海集团旗下虾皮（Shopee）的激烈竞争，后者是一个相对较新的市场参与者。据Bernstein 研究估计，去年Lazada在东南亚的市场份额为20%，高于2020年的19%，但远低于Shopee，后者以45%的份额称霸市场。
字节跳动旗下TikTok商城，2023年在东南亚市场的份额达到了20%。
国际审计大行毕马威(KPMG)最近发布的一份报告显示，Shopee和TikTok Shop等平台在年轻人中人气飙升，因为他们更习惯于通过直播和社交媒体购物；而Lazada则更受年长购物者的欢迎。
分析师表示，采用AI技术可以帮助Lazada在未来18个月内提高收入和效率。不过，他们也警告称，由于该行业利用AI的门槛较低，利用AI获得竞争优势的窗口期可能很短暂。
