频摆乌龙点到“暗黑料理” 麦当劳取消AI点餐

美国麦当劳早前与IBM合作研发了AI点餐功能，之后因为频频出包，点出“培根加蛋卷冰淇淋”等暗黑料理，引起不少网友上网抱怨。经过深思熟虑，麦当劳近日宣布将在7月26日全面取消AI点餐功能。

综合报导，麦当劳与IBM合作研发出“AI点餐功能”，透过语音辨识软体处理顾客订单，2021年起在美国100多间分店的得来速展开测试。

不过，这项技术之后被证实完全不可靠，AI不仅听不懂顾客指示，还出现许多奇怪订单，包括把培根、番茄酱加进冰淇淋，甚至有订单点了价值达数百美元的鸡块，还无法让顾客修正，频频出包让网友忍不住上网抱怨。

据美国媒体消费者新闻与商业频道（CNBC）报导，有消息人士指AI点餐之所以不够精准，是因为有关技术面仍对多项挑战，包括在辨识不同人士口音及方言上有困难。

美国麦当劳总公司据报已向加盟主们宣布，将在7月底前全面移除AI点餐。

不过，麦当劳仍相信这项技术是“餐厅未来的一部分”，将持续评估长期、可扩展的解决方案。而IBM也表示，未来将继续与麦当劳合作。