缺地勤人员 班机载111乘客却没载行李

一架载有111名乘客的雪绒花航空公司（Edelweiss Air）班机，在飞往西班牙毕尔包（Bilbao）的途中，乘客竟然发现他们的行李没有被装载上飞机。这一令人震惊的事件引发了乘客的不满和质疑，同时也让雪绒花航空公司陷入了尴尬的境地。

雪绒花航空为瑞士航空（Swiss airlines）名下所属的航空公司。根据航空公司发言人凯文·安帕拉姆（Kavin Ampalam）的解释，这一事件是由于地勤人员短缺所导致的。机组成员不得不多等了约1小时16分钟，但情况并没有得到改善。为了满足航线经营需求，班机不得不在没有乘载行李的情况下飞往毕尔包。

安帕拉姆补充说，当天这架飞机必须飞往毕尔包，然后返回苏黎世（Zurich），以满足其他旅客的需求，并在机场关闭前完成任务。

乘客输送带旁等2个多小时

然而，问题出在乘客在毕尔包机场下机后，他们在输送带旁等待了长达2个多小时，但却一直没有看到自己的行李。原来，行李根本没有被装载上飞机。乘客感到非常愤怒和困惑，因为他们并没有事先被告知这一情况。

未被事前告知 行李未被装载

乘客们表示，机长在延误起飞时曾以“缺乏合格人手”为由向他们道歉，但没有提到抛下了乘客的行李这一事实。

此外，乘客还抱怨，在抵达毕尔包时，没有任何一名瑞士地勤人员提供服务，直到伊比利航空（Iberia）的人员才告知他们“这架班机没有行李”。

航空公司发言人凯文·安帕拉姆表示，目前尚不能确认乘客在登机前是否被通知行李将留在苏黎世。他表示：“我们仍在分析情况，试图弄清楚发生了什么，并找到改进的方法。这件事不应该发生。”

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