马斯克敢对客户骂脏话 学者：有钱任性没办法

从大量生产电动车到研发可重复使用的太空火箭，亿万富豪马斯克（Elon Musk）向来亟欲成为商界开路先锋。如今他甚至在做多数企业执行长尽量克制不做的事：骂脏话。

马斯克身兼电动车大厂特斯拉（Tesla）执行长等多项要职，还收购了社群平台X。他昨天在一场访谈中对那些因反犹内容而离开X平台的广告商说：“去你妈的！”

路透社报导，数名商业沟通分析师说，他们不记得有其他高级主管如此公开辱骂客户，执行长的工作是交易，不是自毁长城。

人力资源公司Challenger Gray & Christmas资深副总裁查林杰（Andy Challenger）说：“这可是公开攻击客户。这比语言本身还更冒犯人。”

马斯克、特斯拉和X平台均未置评。

商业领袖不乏使用粗鲁语言的案例。瑞恩航空公司（Ryanair）执行长欧莱瑞（Michael O’Leary）去年就因飞机制造商波音公司（Boeing）延误交机大发脾气。

根据一份录音，跨国企业Scotts Miracle-Gro执行长哈吉道恩（Jim Hagedorn）2018年曾痛骂一个商务单位说，“那些混帐现在吓得要死”。2008年，美国富商蔡尔（Sam Zell）也曾对旗下报社一名记者说“去你的”。

学者：马斯克爆粗非为抒发压力

然而，马斯克发言的脉络与上述例子不同，当时有人问他关于广告商在他支持反犹贴文后相继离开X平台的事。马斯克为此道歉，接着开始咒骂，并驳斥有关广告商离开X平台的疑虑。

研究脏话的学者说，骂脏话可以纾解压力、建立关系或制造急迫感，但根据2017年南安普顿大学（University of Southampton）商学教授巴鲁克（Yehuda Baruch）等人的论文，骂脏话也会让人觉得缺乏尊重、领导能力和控制力。

巴鲁克在一场访问中说，马斯克骂脏话属于负面类型，他骂人“无疑显示他动了怒、控制不住。这不是在纾解压力。像他这种层级的人不应该用‘去你的’来发泄怒气”。

美国宾州大学（University of Pennsylvania）华顿商学院（Wharton School）管理学教授卡培里（Peter Cappelli）说，马斯克想表现出一个摇滚明星的样子，而不是需要考虑周详的商业领袖。同时，马斯克拥有的庞大财富，也意味着他承受得起X平台的财务损失。

卡培里说：“如果X是一家上市公司，他早就被开除了，但他不在乎，赔掉很多钱也无所谓。对于一个不在乎赔钱的人，商业圈子也拿他没辙。”