无法自助登机航班延误逾3小时 乘客:亚航应赔偿!
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大马一名网友周六(7日)乘搭亚航(Air Asia)班机时几经波折,先是无法通过手机应用程式办理自助登机手续,让她必须匆忙地赶到机场,再是航班延误了至少3个小时,让她直呼亚航必须为乘客浪费的时间、精力和金钱做出赔偿!
网友Dinizaini周六在推特指出,她当天因无法通过应用程式办理自助登记手续,只好匆匆忙忙地赶到机场的柜台办理手续,工作人员也并未对此做出解释。
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然而,祸不单行的她在办理好手续后,却临时接获亚航通知,指原本下午6时30分起飞的航班,将延误至晚上8时40分,乘客也必须移动到另一个登机口登机。Dinizaini续指,乘客等到9时30分仍然没有接获登机通知,而让她更气愤的是,现场的亚航员工也没有出面解释班机延迟的原因。
Dinizaini也表示,自己的计划也因为飞机延误而被打乱,更直言亚航在这之后应该为乘客所浪费的时间、精力和金钱,甚至是精神损害做出赔偿。
在她分享了自己的遭遇后,不少网友也在下方留言,指自己也曾遇过类似情况。其中一名网友表示,他也曾在本月6日遇到航班延误超过6个小时的情况,当时亚航没有为他们提供食物或移动酒店,在乘客当场发怒之前也没有做出公告。
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也有在机场工作的网友上传图片,指出周日(8日)的航班显示板上有不少班次已经被延误。也有网友留言称,若航班临时延误超过2个小时,乘客能够索取赔偿金;如果航班延误超过5个小时,乘客可以要求航空公司提供酒店住宿。
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