Shopee逾1个月迟迟不退款 投诉贸消部4天搞定
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马来西亚一名网友分享跟网购平台Shopee要求退款的“精彩博弈”故事，最后请“王牌”出马，事情立马在短短4天内解决！
一名巫裔网友日前在Reddit论坛发帖文分享他与大马Shopee争取退款的故事线，并表明大马国内贸易及生活成本部（KPDN，前身是国内贸易及消费人事务部（KPDNHEP））“救”了他，让他的钱不至于被“偷走”。
网友扎法鲁分享称，他在11月29日于Shopee上购买了一台价格超过6000令吉的笔记型电脑，原本预计抵达时间是12月4日，但却疑似因为ShopeeXpress丢失包裹的缘故，造成他的笔记型电脑迟迟没有抵达。
随着包裹迟迟未收到，扎法鲁延长保证期限，与Shopee对话后仍未得到包裹确实的状况，于是决定启动Shopee上的退款，过程中却遭Shopee客服人员百般刁难、推卸责任。
投诉不果被挂电话 怒投诉贸消部
无论他是通过Shopee LiveChat、还是Shopee客服专线，都退款无果，甚至还遭客服人员强制挂断客服电话，令他十分不满。
最后，扎法鲁忍无可忍，决定直接向大马贸消部投诉，经过二度详细长文附图的投诉，再附上与客服的对话录音后，贸消部采取行动，而Shopee也马上通过电邮回应，并在短短的4天内就完成退款。
扎夫鲁称，贸消部开档调查其投诉，Shopee后续对他的回复还需要附录（CC）给贸消部，最后他的退款通过了，让他深感痛快，并感谢贸消部的协助！
“现在我收到了Shopee内部3个不同的人发来的3封不同的电子邮件，为所造成的麻烦道歉。 在这点上，我对结果感到很满意。”
这网友的分享日前在社交媒体上广传，一名面子书“面具哥”网友也转发提醒网友称：“任何遇上了Shopee退款无果，同时也没有领到货物的读者们，去向贸易及消费部投诉。通常只要他们介入，就可以获得应有的赔偿了。”
