Shopee推新政策 包裹运输途中仍可退货

在Shopee购物的朋友注意！从11月13日起，即使包裹在运输途中，你依然可以取消订单！

东南亚网购平台龙头虾皮（Shopee）星期一（10月7日）推出新退货退款政策，以下4个情况都允许买家取消已发货的订单。

• 订单信息错误（买家错误购买数量或选项）
• 邮寄地址错误（买家提供错误地址）
• 买家改变主意（买家不想再买其商品，要退回给卖家）
• 被卖家告知商品非所下单的（例如，买家下单红色瓶子，卖家却发货粉红色。）

11月13日起，买家可在包裹已在运输途中选择退货退款，以及买家也可在包裹移交给物流合作伙伴前取消订单，有关取消将立即获得处理，惟运输中的退货退款请求仅适用于SPX Express快递运输的订单。

安排发货后的即时取消不允许用在预购商品、当日送货、定制商品、易腐物品、数字产品，这都需要得到卖方批准才能取消。

卖家将承担运输途中退货退款的运费，但之后可通过提交表格申请退款，一次最多填写10个案例。

商家骂声连连 忧“卖了个寂寞”

Shopee前几个月才实行“改变主意”15天无理由退货政策，如今又推发货后仍可取消清单，虽然这些政策对买家有利，却也引起卖家叫苦连天，因为泡泡纸、包裹运输袋、封胶纸通通都是钱，纷纷直言“这简直是卖家的噩梦”。

商家们也担忧，如果其他网购平台进一步跟进，无理买家频频退货退款，除了让卖家“卖了个寂寞”，还会导致电子商务一片混乱，因此要求Shopee收回政策。