澳门员工短缺 酒店被迫关闭数千客房
据报道，由于劳动力短缺，澳门的赌场不得不关闭数千间酒店客房，并削减客房管理和客服等服务。随着来自中国大陆的游客数量激增，澳门这个曾经的全球最大博彩中心却难以满足需求。
匿名知情人士透露，一些五星级酒店只有不到一半的房间可以预订。
澳门负责任博彩协会会长宋伟杰也证实，一些酒店大约有20%的客房处于闲置状态。此外，劳动力短缺导致服务人员严重不足，一些酒店已经减少了服务员的服务频率，只有在客人退房后才会打扫房间。
宋伟杰还表示，尽管赌场公司希望夏季能恢复酒店满负荷运营，但澳门对外国工人的招聘过程缓慢是全面重新开放的一个关键障碍，这是因为新冠疫情的限制措施仍在继续。
宋伟杰在接受采访时说:“我们没有预料到重新开放会这么快，所以每个人都没有做好充分准备。”“在经历了惨淡的3年之后，我们都希望今年能过得更好。但现在客户来了，我们没有足够的能力来接待他们。”
要夺回博彩中心桂冠 首波游客至关重要
抓住第一波游客对于澳门的复苏至关重要。疫情期间，由于中国关闭边境，澳门博彩中心的桂冠被转移到了拉斯维加斯。劳动力短缺导致房价上涨和服务质量下降，这两种情况都可能让游客望而却步。
这还可能进一步加剧赌场运营商的压力，因为在疫情期间，赌场运营商总共损失了16亿美元。对豪赌客及其经纪人的打击已经使澳门的VIP行业陷入困境，该行业在新冠疫情之前贡献了澳门博彩业收入的一半。
此外，赌场还面临政府更严格的监管，因为中国政府最近对博彩法进行了全面修订，加强了对赌场运营（包括整体业绩和重大财务决策）的监管。
逾4.4万外籍员工离开澳门
澳门赌场的大多数高级职位，如场内经理和会计师，通常都是由本地人担任。然而，当前最紧迫的人力需求是前台员工，如酒店和餐厅的服务员、清洁工和接待员。在新冠疫情之前，这些工作主要由非本地工人填补，其中许多来自中国大陆和东南亚，因为澳门当地人更倾向于担任不那么卑微的角色。
在新冠疫情期间，由于中国的封锁和旅行限制，澳门关闭了与香港接壤的边境，许多工人被解雇或离开了工作岗位，对劳动力市场造成了严重冲击。
自2020年初以来，已有超过44,000名外籍员工离开澳门。然而，自中国结束动态清零防疫政策以来，游客热潮再度涌现，这导致劳动力市场出现了巨大的缺口。
其中一部分原因是政府配额系统的滞后。在最初需要政府批准的非本地工人配额中，如果有关部门认为没有合适的本地候选人，才会将配额释出给非本地人，而这个流程可能会滞后。据知情人士透露，即使在获得这些配额之后，招聘工作也进展缓慢。
3月份的收入跃升至3年来最高水平
宋伟杰表示，过去在酒店和赌场员工中占很大比例的东南亚员工已经前往博彩业和旅游业蓬勃发展的国家，因此造成了人力资源的短缺。这种情况下，澳门的酒店价格正在迅速上涨。据澳门政府旅游局的数据，今年2月，澳门的平均酒店房间价格为1206澳门元（约656令吉），已经达到疫情前水平的80%，而游客人数仅为2019年的45%。
自中国重新开放以来，中国游客被压抑的旅游需求推动澳门博彩业收入从疫情低点飙升。不过，尽管3月份的收入跃升至3年来最高水平，但仍仅为疫情前水平的一半左右。如果酒店容量不足，赌场可能难以维持反弹速度。据报道，政府正在考虑加强招聘本地员工的力度，以填补劳动力短缺的空缺。
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