【MYAirline停飞】乘客蒙受损失 律师:可索赔

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大马廉价航空公司MYAirline星期四(10月12日)无预警宣布停飞,律师表示,蒙受损失的乘客有权索赔。

大马一名执业律师拉泽斯(Rajesh Nagarajan)表示,除非出现安全风险或恶劣天气等特殊情况,否则乘客有权就取消的航班索偿。

《今日自由大马》引述律师意见表示,赔偿范围涵盖航空公司停运造成的一切损失,如果乘客认为自己未获得足够的赔偿,可在联系大马航空委员会(MAVCOM)之前向航空公司作出投诉。

航空消费者保护法令下阐明乘客权利

他也说,一旦乘客支付了机票费用,航空公司与乘客之间就建立了合同协议,在《2015年大马航空委员会法令》制定的《2016年航空消费者保护法令》下,阐明了乘客的权利。

他说,除了机票的全额退款之外,乘客也可就航班取消造成的额外支出或损失寻求赔偿。

他指出,受影响的乘客具有合法权利,就不可退款的预订寻求赔偿,如酒店、音乐会、或其馀受影响的活动。

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律师提到,在5000令吉或以下的索赔可入禀小额索赔法庭,推事庭则可处理最高10万令吉的民事索赔,而高达100万令吉的民事索赔可入禀地庭。

受影响的乘客应获财务保障

他认为,当局应采取额外的预防措施,以更好地保护乘客。

他表示,航空委员会应要求航空公司支付一笔大额保证金,这将为受航班停飞影响的乘客提供财务保障。

从2021年1月1日开始投入运营的MYAirline在12日清晨无预警宣布停飞,报导指出,当天原订有40趟飞往国内外的航班,许多乘客在抵达机场之后才惊觉此事。

大马交通部长陆兆福指出,MYAirline在停飞之前已将机票售出至明年3月,共计12万5000张机票,涉及金额高达2000万令吉。

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