微软靠AI砍成本5亿 大裁员建数据中心

据彭博社星期三（7月9日）报道，微软公司在过去一年内通过在客户服务中心引入人工智能技术，已节省超过5亿美元运营成本。

微软首席商务官贾德森·艾尔托夫（Judson Althoff）近日在一场公开活动中表示，人工智能工具目前已广泛应用于公司销售、客户服务及软件开发等多个部门，有效提升了整体工作效率。公司也开始利用人工智能处理与中小客户的业务往来，尽管这项工作尚处起步阶段，但已带来数千万美元的收入。

裁员潮继续扩大

据介绍，微软目前约35%的新产品代码由人工智能生成，有助于加快产品更新与上市进程。

在持续加大人工智能投入的同时，微软也采取成本控制措施。公司上周宣布，将裁减近4%员工。今年5月，微软已裁员约6000人。

为支持人工智能服务所需的算力资源，微软已将本财年的资本支出预算定为800亿美元，主要用于扩建数据中心，以缓解容量瓶颈。