大马旅游部频接投诉 卫生纳入重点评鉴标准

马来西亚旅游、艺术及文化部长张庆信星期二（10月3日）透过面子书贴文披露，即将于2024年推出的旅游消费指南中，将把卫生清洁程度纳入重点评鉴标准，以达到监督检视的效果。

他指出，旅游部近期频繁接获旅客投诉，称部分酒店民宿、购物商城、餐厅业者对公共厕所的卫生缺乏重视。

“除了没有定期清洁和消毒之外，就连最基本的洗手消毒液用完后也没有及时补给。更夸张的是，业者为了敷衍了事，以清水参杂消毒液，稀释了最重要的消毒成分，让旅客们留下负面印象。”

他表示，全球人民在不久前刚经历了一场前所未有的疫情，从而改变了旅客出游时的卫生意识，他们会更加关注旅游目的地所提供的额外价值，包括服务素质、卫生和安全标准。

“因此，旅游部即将于2024年推出的旅游消费指南中，卫生清洁程度将会被纳入重点评鉴标准，以达到监督检视效果。”

张庆信提及，随著现代人对于旅游有了全新的探索方式，旅行前的资讯搜寻亦有了相应的改变。如今游客更倾向于使用旅游目的地国家的特定应用程序或网站，来安排调整自己的观光行程。

旅游消费指南客制化

“因此，一套强调客制化、种类细化、集齐资讯的旅游消费指南，将会是提振我国旅游业的强力引擎之一，包括旅客可以透过指南为自己量身打造最适合的旅游行程，提升体验感和满意程度。”

他续称，因此旅游部将针对国内旅游领域的场所，进行涵盖服务质量、环境卫生、美味指数等的综合性点评，并在2024年推出一个更为详细、完整的推荐排行榜，作为旅客在我国的旅游消费指南。

“希望透过这一系列措施能激发旅游业者的良性竞争，我们必须认识到卫生和旅游之间存在密切的联系，我们冀望大家以争取更好的评分作为出发点，如此才能确保马来西亚的旅游业蓬勃发展。”