无牌地接团“卷”进大马 旅游业者：小心中伏

社交媒体铺天盖地的“低价团”，真的是天上掉馅饼吗？

马来西亚华人旅游业公会（MCTA）星期二（7月22日）召开记者会公开打假。直球开呛非法地接团，以不符合常理的超低价博眼球，背后的隐藏费用分分钟让人吃不消，还可能让身处异乡的大马人，面临人身安全问题！

大马华人旅游业公会总会长刘伟康指出，所谓的非法组团社或无牌地接团，一般会强打“低价”吸引游客，又或全程透过线上互动及交易，例如微信、小红书、抖音、面子书，甚至是私人旅游博主等等。

这些旅行社或地接团没有在马来西亚注册，同时也没有获得海外接待注册的授权。这一类商家都被视为非法营业，绕过本地司法机制、税务、保险等合法成本，规避审查，无须依法，基本无保障可言。

他说，无牌的地接在大马非法经营，严重扰乱本地旅游市场正常的秩序，对于合法持牌业者造成极大的冲击，同时影响本地的旅游业健康。

“下单之前，我提醒大家，马来西亚所有合法的旅行社，一定是‘Sdn Bhd（有限公司）’。”

他续指，这类非法业者为了压低成本，不惜压缩服务素质，比如选择低价餐厅、劣质交通、仓促的行程，也缺乏应急措施和专业导游。不仅忽视游客体验感，还可能出现被强制消费的情况。

“这一班廉价的小包团、（主打）廉价一些团体，他根本没有办法再支付一个导游（费用），所以他就用司陪。”

“司陪不是导游，就是司机兼讲解员罢了。你想象一下，今天他又要开车，你在睡觉；下车了，他又要陪你去旅游景点，他就是一个人做两个人的工作。”

刘伟康表示，一般旅行团都会有搭配至少一名司机，外加导游，分工均匀外，也提供双方合理的歇息时间，减少疲劳驾驶问题。

他补充，大马旅行社安排的导游，具备专业培训，也熟悉大马人的习性、应急方案，能够保障本地旅客的权益。反观，无牌业者提供的服务参差不齐，最终可能赔了夫人又折兵。

“一旦发生一些意外，诈骗、丢失护照或者人身伤害事件，由于缺乏合法注册性与监管的记录，游客很难追究以及维权。”

无牌抢有牌4成生意

蔡明辉表示，过去曾与中国当地旅游协会交涉，对方在得知本地也被“卷性”竞争后，更点破这些无牌业者，至少会打击合法业者30至40%的生意。

他解释，这些无牌地接团，不一定全部都是“私活”，一些可能在地国家拥有执照，但在大马并没有牌照，也不隶属任何合法平台或旅行社，所以并不具备合法营业条件。

针对超低价配套，他举例，一些配套主打1500令吉可以游玩中国云南或九寨沟，但实际上若要包含餐宿、交通，几乎无法涵括。

“英文有句东西叫‘hidden cost’，去到那边有有很多很多的隐藏费用。”

也有一些配套内容标榜低价团，还包含“民宿”，但实际上，大马人入住外国民宿，例如中国，大多数都是不合法。

“因为民宿本身必须要拿它的合法执照，才可以被订制。”

他强调，一般上，持牌的旅游业者都不会带游客随意入住民宿。只因，一旦在民宿内发生意外，就算在大马购买了保险，也可能不获理赔。

中途被赶下车

另外，蔡明辉也分享身边一些案例，事主都曾面对货不对办、坐地起价，甚至是有着假借厕所名义，要求游客支付高额“喝茶费”等强买强卖。也有友人因为不配合“付费”行程，而被中途“请”下车。

除此之外，该会补充，疫情时候还衍生出主播带团，在这些旅游广告中，还需要支付佣金、平台的收费等，层层扣扣，旅费所剩无几。

民众也受促出游前要做好功课，又或是透过本地合法注册的旅行社，搜寻心仪的旅游配套。

一趟旅程平安出门，安全回家，才是最重要。

出席记者会的人士包括该会副会长余细俤、副秘书黄利泽和理事郭宝玲。