顾客咖啡厅内爆口角、泼咖啡 品牌方回应了

马来西亚一家知名连锁咖啡厅近日发生顾客与店员之间的冲突事件，品牌方随后回应将公正且谨慎地审查这起风波。

网络疯传一则14秒的视频画面可见，一名讲中文的顾客在柜台前情绪激动，与一名柜台店员发生口角。期间，顾客将手中装有饮品的纸杯泼向店员，店员也捡起纸杯扔回去反击，场面失控。

一名疑似当事人在社交媒体平台发布视频后表示，该店员是在顾客反映服务效率慢后，店员回应不当，才会爆发口角。

但视频传出后，许多网民反而对该顾客行为表示不满，认为即使对服务不满，也不该以暴力方式发泄情绪，并呼吁品牌方维护该店员的权益，否则将发起杯葛行动。

涉事品牌星期一（11月10日）发出正式通告证实此事，并表示公司已联系相关人士，展开内部调查。文告强调，员工在工作时若遭受任何形式的言语或肢体攻击，公司将全力提供支持，并呼吁公众理性对待服务业从业员。