100令吉援金启用首日 系统大宕机

马来西亚政府发放的一次性100令吉慈悯基本援助金（SARA）星期日（8月31日）正式开放使用，全国各大零售商场迎来消费人潮，甚至在午夜时分已有民众涌入商店抢先购物。然而，系统在首日便因不胜负荷而出现延迟甚至宕机，导致不少受惠者被迫自掏腰包付款，令他们大感失望。

根据观察，首邦市的迈丁（Mydin）霸市付款柜台一早就出现长长人龙，大批民众推着购物车准备使用援助金。但由于审核大马卡的系统在早上11时许陷入宕机，受惠者无法即时使用，只能改以现金付款。

一名受访消费者无奈表示，他与母亲合共获得200令吉援助金，特地前来购物，结果逾300令吉的物品仍需以现金支付。

KK商店午夜现人潮

事实上，KK Super Mart作为唯一一家从今日凌晨零时起开放使用SARA的零售商，在系统瘫痪前抢先做了一轮“援助金生意”。创办人兼执行主席蔡志权指出，一踏入零时，部分门市就涌现人潮，尤其在人口稠密的住宅区及人民组屋区，人们争相体验政府发放的援助金。

“我们全国逾千间分行营业，当晚的消费热潮超乎想象，甚至担心货源短缺问题。”

不过，据了解，系统在上午10时许起陆续断线，不同零售商受影响时间不一。KK Super Mart称在早上11时30分宕机；亦有不愿具名的零售商表示10时15分就遇上系统问题；Mydin则坦言虽未完全断线，但速度极度缓慢，严重拖慢结账流程。

截至今早10时42分，MyKasih数据显示，全国已有17万2000人使用援助金，消费额超过1100万令吉。由于全国同时启动约1万8000部审核设备，瞬间涌入的大量交易，导致系统承受不住。

Mydin呼吁民众“分散消费”

Mydin创办人兼董事经理阿米尔阿里迈丁呼吁民众保持冷静，不必急于在短时间内集中使用援助金。

“系统并没有完全瘫痪，只是因为人潮过多，才导致速度缓慢。SARA的使用期限直到今年12月31日，民众大可迟些再消费，避免在短时间内造成系统拥堵。”

他强调，Mydin货源充足，消费者无需担心买不到必需品。

援金总额达20亿令吉

首相安华早前宣布，这笔总额20亿令吉的援助金将在8月31日国庆日当天开放使用，预计惠及2200万名年满18岁以上的国民，用于购买生活必需品。

不过，首日的“集体涌现”让系统频频卡顿，也让不少满心期待的民众空欢喜一场。

财政部与MyKasih致歉

针对SARA在开放使用首日出现系统延误的问题，财政部与MyKasih基金公开致歉，并保证技术团队正加紧修复，预计将很快恢复正常运作。

MyKasih基金在社交媒体发文解释，问题源于首日交易量过于庞大，导致终端系统在处理交易时出现延迟。

“受惠者仍能继续购物，但部分零售商场因系统需求过高，可能在交易处理上遇到困难。”

该基金强调，目前团队已全面投入排查与修复工作，并承诺系统将在短时间内全面恢复正常。