飞机餐藏“碎片”咬坏牙 旅客向韩亚航空索赔

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韩国一名旅客在韩亚航空点了一份韩式拌饭,在咀嚼豆芽菜时发现吃到“咖啡杯碎片”,导致3颗牙齿损坏,旅客愤而向航空公司求偿,目前仍在协商当中。

《韩联社》报道,今年4月16日,一名旅客从夏威夷檀香山出发,搭乘韩亚航空OZ231航班返回南韩仁川国际机场,在飞机上点了一份韩式拌饭享用,没想到用餐过程中,在咀嚼餐里的豆芽时突然咬到异物,赶紧吐出来查看,发现吃到了疑似咖啡杯碎片,导致他3颗牙齿受伤,除了珐琅质受损,更出现垂直牙根断裂的症状。

该名旅客表示,“韩式拌饭的豆芽菜上出现了疑似咖啡杯碎片的异物,但我当时并未仔细查看,在拍完飞机餐照片后就开始把饭拌来吃,然而在吃饭过程中,却听到我的嘴里出现怪声,把我给吓坏了,只能赶紧把东西从嘴巴里吐出来,这才发现其实是碎片。”

要求赔偿包括治疗及后遗症费用

报道指出,该韩式拌饭来自夏威夷当地的飞机餐供应商,再提供给韩亚航空,受害旅客也向韩亚航空求偿,赔偿金额包括了先行治疗的医药费和未来防范出现后遗症时所需的费用。

报道也说,韩亚航空与该名旅客针对赔偿部分进行协商时表示公司预计将会就“食用飞机餐所造成牙齿损伤”进行赔偿全额治疗费用,不过韩亚航空只愿负担4、5月的医疗费用,拒绝治疗后遗症等诸多费用的要求,“以公司立场来看,后续部份我们恐怕难以赔偿”。

韩亚航:正在厘清经过 会给旅客交代

对于韩亚航空的回应,受害旅客非常愤怒,并表示受伤的牙齿难以修复到以前的健康状态,且牙齿未来有可能会继续受损,需要接受根管治疗、拔牙和植牙等治疗,同时强调,“吃完飞机餐后牙根确实断裂,是该事件因果关系的源头”;但韩亚航空说,由于难以追究此事件的因果关係,对于未来后遗症发生时的治疗费用,现阶段恐怕难以进行赔偿,目前正在厘清飞机餐异物的事发经过,会给该名旅客一个交代。

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此事件是韩亚航空近期发生的第二起问题,在先前的事件中,韩亚航空的托运行李全部未能上飞机,引起不少旅客的不满。

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