日本出手了！ 东京都订定条例专治“奥客”

“奥客骚扰”情况在日本愈发严重，日本媒体报导，东京都将订定不让顾客对工作人员提出无理要求的“防范顾客骚扰条例”，成为首个制定相关条例的一级行政区。

《中广新闻网》报导，东京都知事小池百合子指出，“顾客骚扰”事件在东京都各企业，越来越严重，因此，东京都才决定率先制定所谓“防范顾客骚扰条例”。

据了解，由于这个条例的重点，旨在希望顾客适当地站在企业的角度上，双方妥善沟通，因此，目前是以“理念条例”为主，暂时不考虑订定罚则。

在日本，所谓“顾客骚扰”，是指顾客或客户，对工作人员谩骂、胁迫、提出过分要求、对商品或服务，无理找麻烦等骚扰行为，有时也包括顾客在社群网站上，扩散店家讯息等网路骚扰情况。