Maybank系统大故障！  转账卡、APP皆无法使用

马来亚银行（Maybank）今早（25日）发生系统大故障，MAE app、M2U MY app和Maybank2u网页版全瘫痪无法登入使用。

马银行系统故障导致用户银行户口显示存款化零，交易失败以及被扣账等问题发生，导致大批用户纷纷涌入马银行社交媒体面子书专页投诉，该行客服热线亦被“打爆”。

所有网上银行付款系统无法使用

马银行今早10时余通过面子书专页帖文发出公告证实该行的网上银行付款（Financial Process Exchange）平台发生系统故障，MAE app、M2U MY app和Maybank2u网页版都出现缓慢和瘫痪，同时转账卡（debit card）也暂时无法使用。

马银行表示正极力抢救当中，并希望用户可以耐心和谅解。

据了解，用户无法登录户头，成功登录的用户发现该银行户头所显示存款额竟然化为零，其他信息也一律无法显示。此大故障导致大批用户纷纷涌入马银行的面子书专页投诉及大吐苦水！

转账卡、M2U MY app和网页版已恢复

马银行较后发布消息，截至下午3时18分，M2U MY app和Maybank2u网页版的系统已经恢复正常，转账卡亦可正常使用，惟MAE app仍未恢复。有用户反应，目前他们需要通过短信（SMS）领取短信验证码（TAC）来完成交易，而非通过MAE app来验证。

马银行称：“我们正在努力恢复 M2U MY app上的交易和转账卡的历史记录。”

马银行本月第三次发生故障

从面子书留言区可发现，不少用户投诉他们面对交易失败但却遭银行扣帐的情况，而且被扣交易次数不只一次；有者在超市买东西却无法过账；有者从其他银行转账至马银行却无法成功；亦有不少用户需要紧急转账却求助无门等，将近5000条留言“灌爆”其留言区。

有用户反映，这已经马银行在本月第三次发生故障情况，也有用户要求马银行确保其银行系统稳定良好，因为开斋节将近，许多用户会需要通过银行交易取款。

据报道，这并非马银行的服务首次出现故障，上一次出现类似的故障事件是在上周的4月18日。当时，Maybank在大约一个小时多后便让受影响的服务恢复正常，而此次故障事故，耗时超过5个小时仍未全面恢复正常。