印尼女子网购iPhone 收货竟变成一包糖

一名印尼女子近日在网上购买一部价值近两千万印尼盾（约合马币5,069令吉）的iPhone 16 Plus，未料却收到一包白糖，引发广泛关注及调查。最终她成功追回款项，事件也揭露快递公司内部人员涉盗窃。

事主在TikTok上分享，她当时在日惹（Yogyakarta）旅游，并因在家乡加里曼丹（Kalimantan）难以买到粉红色iPhone 16 Plus，便决定通过官方零售商在线下单，并选择使用快递公司送货。

商品于5月初出货，并在隔天晚上约8时送达指定取货点。快递公司却将包裹交给了一名保安，而非她本人或她指定的朋友。当她取回包裹并回到住处拆封时，发现包装完整、收据齐全，却赫然发现盒中竟是一包白糖。

物流员工涉盗窃

她随即联络快递公司处理，然而起初只得到冷淡回应，甚至有人称“寄出时就是那样”。事主坚持维权，最终前往快递分拣中心，并表示将报警处理。此举促使快递公司主管介入，承诺会进行内部调查。

在向警方报案并持续施压后，事主接到快递总部回应，确认包裹遗失事件符合赔偿条件，将按保修机制处理退款。

事后调查发现，这起事件是快递公司一名员工在物流过程中涉嫌偷窃所致。包裹在运送至日惹期间曾途经多个中转站，疑似在其中一处遭人掉包。

虽然事主最终在5月底成功获退款印尼盾19,499,000（约马币5,069），但她表示仍难以接受快递员竟可如此轻易调换包裹，也呼吁电商平台及物流公司加强安保措施，以保护消费者权益。