加航称没时间准备轮椅 要脑麻乘客自行下机

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加拿大航空(Air Canada)以没时间准备轮椅为由,要求一名脑性麻痹患者自行下机。结果患者妻子又拖又拉,还背起丈夫才可从第12排座位走到机舱口,经历尊严受损的糟糕体验。

英国独立报(The Independent )报导,一名49岁的脑性麻痺患者霍金斯(Rodney Hodgins),与妻子迪安娜搭机前往拉斯维加斯。

迪安娜在社群写到,当时他们正准备等待地面工作人员,拿上专用轮椅协助霍金斯下机,没想到加航机组人员却告知,因为该架飞机必须即刻返航,后面还有其他航班衔接,他们两人必须自行走到机舱前方,不会有其他工作人员协助,让她不敢相信自己的耳朵。

妻子又拉又拖背起丈夫

最终在无人协助下,妻子又拉又拖、甚至背起丈夫前进,才勉强从第12排走完那段下机的道路。

事情发生过后,夫妻俩向加航提出投诉,但始终没有任何回应或说明,直到一通电话通知,加航将提供2000美元(约9532令吉)等值优惠券,两人能在下次搭机时使用,让这对夫妻傻眼至极。

迪安娜的文字被上千人分享转发,庞大舆论压力终于让加航道歉,坦承公司和机组人员失误,但也只有提及服务不周的部分。

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霍金斯与迪安娜时表示,他们在意的点根本不是赔偿有多少,而是要求航空公司真的改变,别再让类似情况发生在自己或其他人身上,“我们不要求特殊待遇,而是有尊严的平等对待。”

霍金斯在妻子又拖又拉之下,艰难下机。(图:互联网)

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