SARA系统仍缓慢 每分钟逾5000请求超负荷

马来西亚政府发放的一次性100令吉慈悯基本援助金（SARA）来到第三天，系统依然运行缓慢。财政部秘书长佐汉澄清，SARA交易系统并未“崩溃”，而是服务器在短时间内承受每分钟一度高达5000个交易请求，远超负荷才造成操作延误。

新山一家连锁购物商场，顾客平均需耗时40至45分钟完成交易，部分民众甚至苦等近4小时才能完成购物。不少商场也出现民众因为等候结账时间太长，直接将满满一车货品的购物车弃置在一旁后离开，造成商场需要额外派出人手重新整理和上架这些货品。

连锁购物商场分店经理诺依扎都表示，商场本身扫描货品的系统速度很快，但是MyKasih系统生成收据需要等40至45分钟，有时候系统宕机，收银员需要重新扫描货品，造成民众需要等候更长时间才能完成购物。

她表示，今早8时起，超市已有40辆装有货品的购物车被弃置，截至下午约1时30分，员工仍在整理和重新上架这些货品。她指示员工先将货品分类再上架，以节省时间。

“商场平时营业至晚上10时，但自8月31日起至昨日，为让所有排队民众完成购物并整理弃置货品，商场延长营业至凌晨12时才关门。即便如此，截至今早，仍有昨日弃置的购物车尚未整理完毕。”

诺依扎都无奈表示，有民众因为系统太慢等候太久而向收银员发火，但是大部分民众都理解是系统的问题，有时间的都表示愿意等候。

民众蜂拥 抢购物篮

另一方面，社交媒体流传视频显示，沙巴某商场今早还没开门，就已人山人海，大批民众守在门口，只为第一时间用上政府发放的100令吉爱心援助金。

随着商场开门营业，众人瞬间蜂拥而入，场面堪比开年大减价。只是让人意想不到的是，大家冲进超商的第一动作不是抢货，而是抢购物篮。

短短数秒，篮子全数被抢光，甚至出现推挤、拉扯的画面，抢不到的民众只能“望篮兴叹”。

更戏剧化的桥段接踵而来，结账系统突然出问题，原本装得满满的购物篮，只能被失望的顾客放在一旁。

这一幕迅速在社交媒体疯传，引来网民调侃：“抢到篮子也没用，结不了账，最后还是抢了个寂寞。”

“这场面比双11还热闹，结果只是大型体力训练。”；“爱心援助金可以用到12月31日，何必“怕输”到这样？”

异常高峰时段出现金流量瓶颈

根据MyKasih基金会公布的技术数据，自8月31日计划启用起，该系统原已将处理能力提升至每分钟2200笔交易，但首日竟涌入逾5000个交易查询请求，才导致部分交易处理时间过长和部分超时失败。

“不是系统“崩溃”，也不是MyKad或终端机的问题，而是由于查询量太大，导致系统缓慢。”

财政部秘书长佐汉强调，MyKasih系统持续在线并未宕机，而是在异常高峰时段出现金流量瓶颈。尽管系统面对高压，但SARA在启动前两天仍成功处理约184万5000笔交易，分别为是8月31日约89万5000笔，交易总额5270万令吉，9月1日约95万笔，交易总额6600万令吉。

他也呼吁公众“分散购物”，不要集中在公共假期前后使用援助金，因为这笔援助金的期限是12月31日。