【专访】钱从银行被转走 到底谁能负责？
近来大马频频发生有民众在不知情下，疑似被骇客透过线上转账，卷走血汗钱，引发民众对银行安全的顾虑，专家提醒民众提高对于电子设备的安全，谨慎进行线上交易活动。
网络安全专家冯宗福接受《亚视新闻东南亚》访问时指出，点击不明和不安全链接、安装非官方的安卓应用程式包（APK）或下载非法软件，这些都有可能会让病毒或骇客入侵手机防火墙。
他解释，近来许多事主都申述在未接获通知下，就被他人非法转走存放在银行户头里的钱财，实际情况或为个人疏忽所造成。
“有时候不是当事人没有收到通知讯息，而是讯息被隐藏起来了，或被删除了。”
他解释，当骇客获得操控手机页面的权限，就可在取得事主的个人资料后，透过其手机进行转账，或接收一次性密码。
这样一来，纵使事主不曾有过线上银行户头登记，但对方仍能透过一次性密码进行更多线上操作，甚至在事主不知情下，开通线上功能。
冯宗福表示，为确保线上银行安全，民众除了定时检查手机安全，同时秉持不下载、不点击不明链接和软件，也不随意连接公共无线网络，以及不透露个人资料给予他人，则能把风险大大减低一半。
另外，在无可避免的情况下，民众也可使用”干净“的手机或电子设备，进行线上交易活动，也有效防范，即有关设备不存在非官方软件，也不会进行过多网络活动。
2周逾10宗求助个案 都是安卓手机
民主行动党直辖区公共投诉局主任游佳豪受访时也表示，早在今年4月底便开始收到类似的投诉案件，单单在这2周都已接获十多宗类似案件，其中最高数额的个案损失高达40万令吉。
“事主是在点击网购优惠表格后，被人在凌晨时分入侵手机。手机里安装了数家银行官方App，所以存款也被骇客全数盗空，损失总额达40万令吉。”
他续指，对方甚至在事后才收到稍早前的通知短讯，相信是骇客在截取事主线路后，进行不法盗领活动。同时银行方也明确表示，有关转账是透过当局所发出的一次性密码后进行交易，故不涉及银行人为责任。
他说，大部分事主被骇客入侵时候都是在午夜时分，所以难以及时发现不妥。部分事主则是在被盗取钱财的过程中，无法接收来电或讯息，也没办法正常进行网络活动，甚至有者是在事后才突然弹出转账通知。
他坦言，所有的事主共同点都是使用安卓手机，且都曾下载不安全的手机软件或点击不明链接。
事主可向国家银行投诉
无论如何，游佳豪表示，民众一旦发现自己面对类似的事件，必须立即作出截停动作，同时向银行投诉或求助，再来便是向警方报案。
“先不论钱财有没有办法拿回来，报案和投诉是有利于当局在收集更多数据情报，方便日后的调查工作，也有机会避免类似事件再次发生。”
他续指，民众在完成以上程序后，可把报告呈交到国家银行。当局作为大马金融合法机构的监管平台，会就有关案件进行详细调查。一旦发现里头涉及银行方的疏忽或人为责任，事主则有望能讨回公道。
另一方面，有访客在询问大马银行公会热线时，客户专员回应，当发现银行户头出现不明转账时，应立即透过不同银行的热线，以尝试截停转账，或暂停未知转账功能，详情可向各大银行热线或官网查询。
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