通信故障48小时影响1/3日本人 KDDI社长道歉

财联社报道，日本第二大电信运营商KDDI周一（4日）的股价开盘后一度大跌近4%。此前该公司在周末刚刚经历了历史上最大的一次通讯故障，导致全日本3915万手机用户无法正常通信——而这一数字已相当于日本总人口的近1/3。

综合共同社和朝日电视台报道，KDDI公司4日宣布，截至当地早上7时，使用互联网等数据通信“全国范围已基本恢复”。修复作业于3日傍晚结束，但到可确认服务全面恢复为止而限制了通信量，导致语音通话接通困难的情况持续。

承诺研究赔偿问题 非涉所有影响用户

KDDI公司社长高桥诚3日就大规模通信故障在东京举行的记者会上道歉称：“给大家造成严重困扰，深表歉意。”就补偿问题，高桥表示会进行研究。

KDDI关系者表示，“现在无法想象此次补偿的规模与金额”。但补偿并非针对所有受影响的用户，KDDI的契约条款规定补偿范围仅限“完全无法使用的情况持续24小时以上”的场合，且部分在故障期间仍能使用移动数据的iPhone用户，亦难以界定他们是否在补偿范围内。

故障的影响涉及手机用户等最多达3915万条线路，故障从2日凌晨1点35分左右起持续了48个小时以上，成为罕见事态。

日本内长：今次故障属重大事故

关于给社会造成较大混乱的此次故障，负责监督的总务省（相等于内政部）今后将在细查KDDI应对的基础上，探讨采取行政指导等。总务省表示，此次故障是因定期维护，更换语音通话服务相关设备时出现了问题，虽然实施了修复作业，但另有系统连锁出现故障，导致通话与数据通信服务持续难以利用。

日本总务相（相等于内政部长）金子恭之3日召开临时记者会，批评KDDI的应对称“从用户的角度来看并不充分”。他认为此次故障属于《电气通信事业法》上的“重大事故”。